短信息延时谁之过 济宁移动笑话多

短信息延时谁之过 济宁移动笑话多

　　曲阜移动女员工把用户带到公园处理问题

　　任城移动邀请用户过去自己却打电话报警

　　2011 年 7 月 22 日上午 10 多钟，我用我使用的移动手机 18266853088 这个号码给我未婚妻使用的 150****4022 的号码发了很多条信息，发完信息以后我就把我的这个手机卡，还有一个我使用的联通卡 13181313088 两张手机卡都同时销毁了，原因是我女朋友一直都不愿意让我使用这两个我原来使用的手机号码， 7 月 22 日这天我发信息给她以后我当着她的面把两张手机卡都销毁了， 23 号晚上快 11 点了，我未婚妻的手机突然来了信息，我问她是谁这么晚了还发信息给她，我未婚妻和我一起看信息是我 18266853088 的号码发给她的，这时我未婚妻就急了她非说我又补卡了，于是我们大闹了起来，她把我新买的手机给我摔了，我把自己的笔记本也摔坏了，而且她把我从她家里赶了出来，最终导致使我和我未婚妻分开 3 个多月，再我一再的努力下我们三个多月以后才和好，此事给我们两个人的关系造成很大的伤害和麻烦！ 2011 年 7 月 23 日，我向济宁移动公司客服专线 10086 进行咨询，话务人员告诉我是由于系统忙造成的信息延迟，于是我就进行了投诉，直到 2011 年 7 月 31 日济宁市移动公司拒绝承认我的短信息延迟，于是我在 2011 年 7 月 31 日申诉到山东省电信用户申诉受理中心，同时申诉到工信部电信用户申诉受理中心。由于工信部受理我的投诉和申诉在前，所以山东省电信用户申诉受理中心未作处理，但是要求济宁市移动公司给我做好解释工作！ 8 月 26 日工信部电信用户申诉受理中心在调解意见书中同样要求济宁市移动公司给我做好解释工作，我等了一段时间济宁市移动公司既没有来人找我也没有打电话找我做任何解释以后，我去济宁市移动公司找他们想问明信息延迟的原因，我在济宁市移动公司办公室外面等到快下班都没有见到人只是通过保安打电话找他们联系他们，快中午的时候任城移动公司的两位女性工作人员跑来用车把我接到他们公司以后，在我们双方既没有冲突又吵闹的情况下工作人员拨打了 110 报警电话报了警， 110 出警人员严厉批评他们而且告诉他们我是正常的反映问题，而且我有工信部的调解意见书！

　　由于是第一次出现恰当的说是我第一次遇到并重视短信息延迟的情况，因为它的确给我的生活带来很大的麻烦，而且给我的经济带来很大的损失，所以我是第一次投诉他们我知道类似的问题还会遇到，而且还会有很多次，所以这次我没有再深追究。

　　无独有偶， 2011 年 11 月 19 日， 150****4022 的机主来曲阜看我下午 17 点钟到达曲阜汽车站时给我发信息让我去汽车站接站，结果这条信息我到 20 号的早上 7 点多钟才收到，我对此向 10086 进行了投诉，结果他们还是不承认还是坚持说我是 19 号 17 点正常接收的这条信息， 12 月 4 号下午 17 点多钟我用我使用的 18863712178 给我朋友使用的 15269736379 发信息说一件很重要的事情，我朋友是晚上 10 点多钟才收到的这两条短信息。于是我再次拨打 10086 进行了投诉，可笑的是我当时拨打 10086 对 2172 号话务人员满意度的评介问答的信息我是第二天 5 号早上才收到的，我 8 号 14 点 12 分拨打 10086,2491 号话务员满意度问答的短息息我是晚上 9 点多钟才收到的！

　　济宁市移动分公司一直不承认我投诉的这些短信有延迟， 12 月 5 号我再次向 山东省电信用户申诉受理中心申诉以后， 济宁市移动分公司被迫承认在我投诉的几条短信息中确实有两条短信息延时，而且一再狡辩不是他们的原因造成的，是我发给信息的我朋友使用的手机内存满了，可是他们并没有找我朋友对我朋友使用的手机进行测试，而且既没有找过我朋友也没有给我朋友打过电话！这个解释他们看搪塞不过去以后，又狡辩说发出的短信息在 24 小时之内到达对方手机上面都不算延时，济宁市移动分公司的这个说法如果能成立的话，那么他们 10086 电话对话务员满意度的问题就是欺骗和愚弄用户，就是对话务员的极大不负责任，因为按照他们的说法用户拨打 10086 对话务员满意度的回复是不准确的，所以是欺骗愚弄用户和他们自己的话务员，假如真像他们移动公司所说的信息24小时发送到用户手机上面不算延迟的话，那么当我们用户的生命和财产受到损害时我们用户不能打电话报警报案，我们只能通过发信息求助求救时我们只能等死！

　　12 月 13 日上午，曲阜移动公司两位女工作人员让我到曲阜的民族公园与我见面，当时我朋友还说我移动公司太不当回事了，这么冷的天气他们怎么能在公园里与你与你见面处理这样的问题呢？我说肯定是在公园碰头去别的地方处理问题，再不就是他们有车在车里暖和。我万万那没有想到的是她们来的是两位年轻女性而且她们是坐公交车去的，不到半个小时的见面把我冻感冒了不说，两位女工作人员都各自接听自己的手机没有人顾得上我，第二天就有熟人问我昨天在公园与什么女人约会 ?

　　 这就是现在的济宁市移动公司现状，无怪曲阜移动公司出现问题事故，济宁移动公司出现问题事故，这样下去如果不整顿还会出现更大的事故！

　　短信息延迟谁之过？：

　　 多次出现信息延迟的问题以后我们咨询了一些这方面的专业人士，而且我们查阅了一下网上关于短信息延迟的报道，应该说这方面的投诉很多我不是一个个例，我所投诉和申诉的不是短信息延迟下发的这么一个单一问题，而是济宁移动公司在处理这方面问题时的态度和做法，确切的说我们投诉的是他们的服务质量、服务水平和服务态度！

　　短信息延迟的问题我们每一位电信用户几乎都遇到过只不过有的人没有在意和重视，有的没造成重大损失有的投诉无门，虽然给我们的生产和生活带来了很大麻烦造成了很大损失！

　　关于短信延迟和丢失的原因我们来听听专家的说法：

　　今年以来，和朋友发短信出现了好些次短信延迟或丢失的现象，并且我朋友和其他人之间也有这种现象，给人感觉挺不好，也比较困惑，不是偶尔的，感觉比例太高了。于是上网搜了一下原因，基本上问题都是在传输网络层面，但是怎么造成朋友这种现象这么频繁，还是不太清楚，也许还得咨询运营商。

　　 短信没准已经是无数消费者体验过的了。一位通信业内人士说，短信现在还不能像发电报一样保障传递的准确性，也不可能像打电话一样保障即时性，所以有重要的事情发短信是不保险的。

　　　　但是短信没准毕竟影响了消费者信息的传递，这中间到底是谁的错？信息产业部电信传输研究所中国泰尔实验室副主任马鑫说，除非手机损坏，通常手机并不是导致短信接收延迟或收不到的原因。手机是接收的终端，只要有信号、手机开着机，就应该收到信息。只要手机能正常接收其他短信，只有一部分是延迟或收不到，就说明不是手机的问题。中国联通有关人士也认为，短信延迟，问题是出在网络上。

　　　　短信就这样被延迟

　　　　一条短信从一部手机传递到另一部手机，是要经过一个漫长的游历的，这番游历也许时间很短，但是经过的“道路”却很长，在这个过程当中它随时可能被耽误或不知去向。

　　　　据中国联通有关人士介绍，一条短信先发送到运营商的短信息中心，然后由短信息中心再根据手机的号码发送出去。有时会延迟是因为短信息中心首先要发送信号给接收短信的手机，得到回复的信号后才将短信发出去。如果迟迟得不到回复，短信就不会发出，这样就延迟了。短信发出去以后，短信息中心还会得到一个确认收到的信号，如果没有得到这个信号，短信息中心就会再次发出短信，这就造成了一条短信多次接收的情况。要是从中国联通的网络发到中国移动的网络中，那么一条短信就要经过两个短信息中心进行处理，可能出现的问题就更多。还有，在不同城市之间也需要跨转短信息中心，也容易出现类似的问题。

　　　　北京邮电大学阚凯力教授说，短信在互联互通上并没有什么大问题，因为短信的发送、接收都是计算机自动控制，人为因素不存在。这几年短信发展速度相当快，有时设备的扩容速度赶不上短信用量的发展速度，所以才出现了一些问题。尤其是在节日期间，短信堵塞严重。现在运营商面临的是要如何进一步提高短信服务质量的问题！

　　曲阜移动用户：

　　2011 年 12 月 15 日

　　电话： 0537-4989456

一、有个妹子用我BF做主角写了个小故事去参赛，被我搜出来了= =