给骄子们提个醒――失望让我异常愤怒！

思来想去，新年伊始我还是半推半就、恋恋不舍而又义无反顾地退职了。除了年岁摧迫，就是自感后浪潮涌后生可畏，我若是摧而不退推而不动，就有挡路之嫌，尽管上下的挽留都是真心的。人嘛，总有亲善的一面。何况搅和了几十年，在这个惯藏是非的文人圈儿里，总的来说还算祥和。拔高一点，堪称安定团结？！

　　有点闲适难安。与其说留恋权位和岗位，不如说舍不得这“二位”下的气氛和感觉。当然，我可以连篇累牍洋洋洒洒汹涌澎湃泥沙俱下信笔涂鸦，因为不愁出版，甚至销路也不成问题――凡事都有个亲疏厚薄，成败得失焉能没有人为因素？文人怎么啦？文人更需要吃饭，因为辛苦消耗也大；欲望更强，贪念更深，要求更高，因为耽于幻想长于想像志存高远。一句话，更需要扬名挂利！不是吗？

　　可话又说回来，我愁的就是这个：正因为不愁发销，才让我更愁灵感，愁质量，愁份量，不愁经济效益只愁社会效益。我更怕，怕良心难安，怕读者鄙薄，怕同行笑话，怕脊梁骨被戳痛，怕清誉被毁，怕连累子嗣，怕无颜回江东，甚至怕老伴儿给白眼儿。

　　由此推断，该是修炼不精功力不深信心不足吧？然也，非也。该是一半儿：苍生易老，分身乏术，这些年架桥铺路定向把关的事没少做，算是打后援吧，冲锋陷阵驰骋文场自然少些。另一半儿也该说说，浸淫多年，岂能一文不染？熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟嘛。我自信这么些年起码不是外行领导内行？！

　　关键就在这“作”与“吟”一字之差上。如果是自娱自乐，是作是吟当然无所谓。可如果是文坛献艺，岂可胡吟乱诵拾人牙慧附庸风雅？

　　所以，我的定律是，想写不想写的时候干脆不写，冲动不足欲望不强的时候尽量不写。一旦动笔，就要绞尽脑汁坚忍不拔和着血泪彻头彻尾投入其中，这种十足的写作状态被我同样从文的宝贝女儿戏称为快乐的“文字狱”。我觉得蛮贴切，苦乐都在其中了。

　　啰嗦这么多，还得往下说。既然我暂时没有那个欲望和劲头，当然这里面也有老年冠心病和担心它发作的老伴儿的“联手劝阻”，我就有种闲来无事的惆怅。可我又不甘心在麻桌上就此麻木下去，终于按捺不住去找我以前领导过的领导，看看能不能寻个合意的差使发挥余热。

　　既然老伴儿这个烟酒双料林则徐不在场，我就架不住领导的劝怂和杜康兄的诱惑，来了个煮酒论道。酒至半酣我就开始浑身发热了，除了酒力更多是领导的点拨使然。他让我挑起网文伯乐这个重任，说这是一群朝气蓬勃的人所铸就的朝气蓬勃的文坛新阵地，我这个尚能斗食的老廉颇与少樊哙们春兰配秋菊老少皆相宜，云云。直到我打着酒嗝热血上涌跃跃欲试才算打住。又特意叮嘱我，真要发现了苗子和精品，可以绕过总编办直接找他。

　　其实之所以马上点头也有小女的原因。我这个开心果、老伴儿的小棉袄实在乖巧，她本人自诩她抢占了她母亲的美貌又掠走了我的才情，以至注定她要青出于蓝而胜于蓝，做了老虎气死猫。虎女（当然她更喜欢被称为仙女，而我为打击其嚣张气焰则偏偏时不时斥之为“唬妞”）倒也不是空穴来风，名牌高校毕业后硬是跑到另座城市谋求发展，说是为了避嫌和垂炼。让我在刮目之余忿忿难平――也没必要背井离乡离亲叛众矫枉过正嘛！在老伴儿的怂恿下差点动用关系强行调回，幸亏她给出的理由甚合我心，说是我所在的这家文园影响太广名气太大，哪怕只在同一座城市，她若小有成就，外人也难免猜疑有我从旁相助。“女儿受点委屈不算啥，老爸的名节可是大事！”……春节家宴时，女儿就劝我多到网上遛弯儿，还神乎其神地说现在网文园地可是欣欣向荣，不但遍地开花，还是芝麻开花。

　　在我将决定电告女儿后，她自是高兴，不过她也叮嘱我，“老爸，万一不如你想像，可不许动辄发火，耍官老爷作风，得罪人不说，还惹人议论。要是伤了身体，就更犯不上啦。别说做女儿的没提醒你，你吃惯了珍馐美食，初尝快餐洋餐，还真得抱着平和欣赏的心态，才能慢慢适应胃口……”我“嗯嗯啊啊”，半是赞同半是不悦：怎么，你以为老翁就是老朽哇？修炼了大半生，这点悟性还没有啊！

　　女儿自告奋勇，为我择优完成了ID注册。我一看就乐了，蛮贴切蛮合意，只是对年龄偏轻有所质疑，女儿的解释是，网络是年轻人的天下，可不是敬老院，“你就当女儿为你注册的是心理年龄吧。”她又叮嘱我少说多看，沉默是金，以免惹火上身，两头不讨好。我趁机提出，咱们还是老打法，互不干涉可好？

　　先是以游客身份转悠了几天，都是走马观花浮光掠影，然后将基本按两个角度收集来的大作点开，坐下来细读。一个是凭直觉，以题目或开头的文学艺术性和可读性来选择的，再就是按点击量，从点击量最高、中间和较低状态来截取。这样做的目的，无非是想大体了解网文及读者的品味。

　　头几天有几分新鲜和兴奋，后来就开始打瞌睡，再后来，哼哼！我先不说。

　　忽一日发现女儿竟发了个即使算不上惊世骇俗也算愤世嫉俗的帖子。心想女儿这是怎么了，呜哩哇啦在那儿喊救命，高声呼唤救世主，这可不像女儿的作派。展帖一看，疑窦顿释，简直于我心有戚戚蔫！当我迫不急待地以会员身份登录后，却想起和女儿互不干涉的约定，只好发了个模棱两可的回复。

　　此后我惯常的逆向思维又来了：会不会急于做结论了？还是沉下心来看看再说。既然起初是我主动向领导请缨，就此收兵也不甘心。

　　眼看一周又过去了，我还没来及找领导，领导倒先打来电话过问了。我忙说我正琢磨着要去找你呢。他说那正好，“我派车接你。”我说还接什么，“我打车去，你送我回来就行了。”领导说我这是变相批评他，又解释说，社里车倒是够用，之所以没为我这个老领导配个专驾，是司机紧缺，“老领导要是愿意自己开车，我马上拨你一台！”很快又自我解嘲，说他这也是空送人情，“你老要是真想自己摆弄，几台车买不起呀？”我明知故问故弄玄虚，说你不是变着法说我屁股底下有屎吧？“感情归感情，要是发现了蛛丝马迹，千万别手软，该派检查组就派，该报案就报案！”领导大笑，听声音是笑呛了，完事儿说老领导我知道你有洁僻，屁股底下干净得很，“可话说回来，你敢说你除了工资待遇，就是以文养生吗？你老兄的名头恐怕在证监会都挂号了！”这倒是真话，这么些年不敢说在股市大显身手，基金收益可是主渠道。

　　其实开始我就嗅出领导这是捧我开心，也算高抬我，被捧过之后，心情爽洁了不少。正热聊着，楼下响起了汽笛声，手机也响了起来，我对领导说先这样吧，我要接手机，他竟说你别接了，该是派去的车到了。果然，从窗角探头一看，还是辆大奔。心里一下热起来，这边全程陪我聊天，那边坐驾就到了――周到到家了！

　　司机直接把我送到了全聚德，我有点纳闷，可也不便问他。小伙子我看着眼熟，却也不是老圈儿里的人。果然，他自报家门，说他原来只是社里下属企业的，现在刚试调上来，又说是办主任老乔交待的行车地点。

　　刚进大厅，领导和贵宾们就起身迎上来，人还不少，领导摆摆手，说到间儿里再说。

　　“都是老熟人，不用我介绍了吧？”领导环视一圈儿，最后停在我这儿。我一看，可不是，除了社里的头头儿，还有几位友邻代表，多是社头、老总一级，再就是风头正劲的名牌“猩猩”。大家一阵热喧，争着向我这个卸任老驹表示羡慕和祝贺，一时都成了不爱江山爱轻闲的“贺退叔向”。我说诸位与其临渊羡鱼，不如退而结网，“果有此心，交个辞呈不就结了？”大家忙说，那不一样啊，“你是功德圆满功成身退，到我们这儿就是半途而废东施效颦啦！”

　　领导笑着劝止，步入正题前先来过渡，“这些天老领导网上寻驹，一定是文思潮涌，激情澎湃，选在全聚德，就是想创造个边解馋边聆听的机会。您就大发宏论吧，就是雷声大作也没关系，大不了我们来个鸭子听雷！”大家一阵嘻嘻哈哈，随声附和。我听他说到“激情澎湃”，就有点走神，想起网上一篇热力小说。见大家正纳闷地看我，我赶紧凑趣儿，说领导就是水平高，若让我选，说不定随便找个肥牛火锅，“联想下去，岂不坏了大家的兴致？”

　　大家立马反应过来，竟然纷纷叫好，“高！您是不是在提醒我们，别让您空发议论，对牛弹琴，一腔热血化冰霜？好，我先带头表个态，凡是您看好的又不便提升到贵社出版的，您推荐多少，我们尽量用多少！”这话也叫有水平，表面豪气，却用了“尽量”这个限制词。见大家显出热诚，我只好连声称谢。

　　酒过三巡，我开始娓娓道来。按说我觉得自己还算平和客观，可刚开头就引起了别样的“激忿和共鸣”，大家纷纷指斥网文，大有轻蔑不屑之态。有的干脆说根本不值我这一级的人去关注。这反而激起了我的逆反之心。

　　“不能这么看，不能这么看，”我开始调头了，“其实网文自有它的优势和意义，起码开创了新人新作脱颖而出的全新方式，对于专心致文并有才华的作者来说，网络给予了他们直接被读者接受的机会。当然，有的网站设置壁垒太多，要想发表必须通过审验，而且必须是全文，再者，还实行什么等级制，级别不够无权评论，简直是官大一级压死人。不过，有的网站就比较自由和宽松，比如我最近常去的这个天涯……要说好作品也不是没有，比如那个《八…》……”说到节骨眼儿上我被打断了，多少有点懊恼，心说，我在位时可从未领教过这种滋味儿。

　　“咦，你怎么中途转向了？”“就是就是，感情是欲扬先抑啊？”……

　　“那倒不是，凡是有个一分为二嘛。”

　　“折衷主义！典型的中庸之道！”有人喝多了，是个没官职的“星星”。

　　“那也比虚无主义关门主义强得多！”我也没少喝。

　　领导出面圆场了，“少说两句，少说两句！没有调查就没有发言权，咱们还是以听为主吧。”我自觉挽回了不少面子。几个头头也说，可不是，“咱们干嘛来了？不就是带着耳朵来了吗，当然还有一颗火热的心，用心听嘛。”“是啊是啊，不搞争论不搞争论，再说，开初定的调子就是鸭子听雷嘛。”那个星星受到孤立，半是解嘲半是致歉，“不好意思，我这个鸭子太多嘴啦！”我说哪里哪里，是本人不够冷静。

　　话是这么说，可心绪一时也转不过弯儿，一改初衷，光讲网文的优点和长处了，借用网上学来的时髦词儿，只摆闪光点，不谈背阴面儿，以便为刚才的争议作佐证。说什么，前几年虽然留意不多，可也偶尔上去转转，和以往相比，总的来说确实提高很快，尤其是年轻人特有的灵气和才华真是咄咄逼人哪，云云。可我觉得气氛不对，也就渐渐止声了。

　　在坐的是些什么人呐？大家自然心知肚明，也就不便追问下去。我本人也自觉无趣：口口声声说什么一分为二，怎么变成了一边倒、单打一？只好硬着头皮说：“当然，网文也有不尽如人意之处，不过我逗留时间不长，还没有个完整的看法，有机会以后再交流吧。”就算草草结束了，然后就用略带暗示和求助的目光看向领导。

　　领导自然心领神会，说好好，今天就这么着吧？“还是那句老话，需要我们做什么你老就别客气，社里就不用说了……”同行的头头们会意之后立马表态：“对对，没说的，你老一句话！”“谁还能怀疑你老的水平和眼光啊？再说，几十年的感情白处啦？”“没错没错，退休怎么啦，谁能没有那一天？越是这时候越能显出感情深浅……”我感动得直抱拳，多少有种受宠与受窘参半的感觉。

　　送走了几们贵宾名流，正待怏怏不乐地告辞，领导发话了，说你老哥别忙着撤退，“咱们换个地方，到茶艺轩品茶去！”他这话正合我意，庆幸地想，看来当初我大力举荐，总算没看走眼。

　　“若说工作关系，你才是我的领导，现在就咱老哥俩，还是称兄道弟吧？”落座之后他显出诚意，然后笑着问我，“怎么样？现在可以知无不言，言无不尽了吧？”

　　“总的来说，是喜中有忧，若说大有希望吧，悲观更多一点……这里确实不乏人才，年纪轻轻，蛮有灵气。可从作品看，共性问题也不少。以我的感觉，头一条就是指导思想、追求理念有偏差，往重了说，就是走火入魔，起码不能自圆其说――舞文弄墨却不重视文采和文学性，岂非咄咄怪事？千年古训从文定律‘言之无文，行而不远’在这里几乎全被抛弃和践踏啦，还美其名曰网络快餐，甭管什么餐，总得保证质量和味道吧？可人家不在意什么文理文法，只追求一种灰色黑色黄色反正是变了味儿也别扭不堪的冷幽默。当然，你我都明白，我并非倡导那种为文而文的无病呻吟空中楼阁。

　　那些为了个人目的明知故犯的倒还罢了，可气的是有的还自以为是言之凿凿，生搬硬套，拉大旗做虎皮，将一切归于改革开放和市场经济的发展要求。把时代背景当成了遮羞布，扮演激进派，动辄扣帽子，赐你个卸用文人的雅号！这都哪儿和哪儿啊，追溯起来那种文人古代称为刀笔吏，相当于现在的秘书，这与作家有多大关系？若是不呛茬不另类的作品统统嗤之以鼻一概否定，是不是也太矫情了？极“左”年代是言必谈马列，现有些人是言必举大师，而且多是外国、西方的。太多太滥反而让人觉得他不自信，跟离不开大人的孩子似的。可人家为了最大限度地追求另类、时髦和激进，哪还跟你讲什么辩证法啊，好恶俩极端，凡事无所不用其极，比起当年的破四旧立四新有过之无不及嘛，照这么下去，干脆再来一次文革算了！……”

　　我接过领导递过来的中华点上，平复情绪后说了下去。“下面我也不给你分条说了，想到哪儿就说到哪儿吧？还是接上条来说，他们自认为文学语言和艺术描绘统统是累赘，摈弃了这些就会显得真实便捷。其实呢，这种剥离了文学性的所谓快餐才严重脱离生活，情节过于离奇古怪，文中的首要人物多以第一人称出现，个个手眼通天，比如在情爱之事上，上到阳春白雪，下到三教九流，他想钓谁就钓谁，一钓一个准儿，箭无虚发，无往不胜。在其它方面也差不多，行行都是行家里手。稍有生活阅历和文学常识的人一看就是假的：至少在拥有深刻文化底蕴和传统习俗仍占主导的当今中国大陆，这是根本不可能的，若说在某些西方社会可信度还比较大。再者，这种捏造于文理也是相悖啊――成熟的小说主要应该平中见奇，在司空见惯的生活琐事中截取典型，揭示人们的苦辣酸甜和内心世界，从而反映真实的人性和现实利弊。可这些人倒好，天马行空为所欲为，文中人物自然成了变形金刚齐天大圣。

　　再就是题材单一，大同小异大而化之，千篇一律千人一面。最常见就是以大学校园为主背景，大学生活为主经历，主业就是风花雪夜搞女人，本该是主业的副业基本就是下海办公司，不光是雷同，相互模仿的痕迹也很重。当然，其它媒体在这方面也是弊端重重，拿国产电视剧来说，这对寻常百姓该是主渠道吧，可满目所及不是刀光剑影，就是清朝官服，现代剧也窄的可怜，除了泡吧爱情，几乎就剩一种包打天下了――无非是黑白较量，所谓黑，不是贩毒，就是走私，外加拉拢一小撮人民公仆，白也复杂不到哪去，与黑相对当然是人民警察，以及假公仆以外的纯而又纯的真公仆，为了掩饰和添补黑白过于分明剧情过于简单的缺憾，同时提升可观赏性，当然要穿插些稀奇古怪说不上真假的情情爱爱……真不知现时价文人们都在想什么，忙什么？”

　　领导叫人换了一种茶品，摆摆手让茶艺员出去了，边主动为我斟茶边笑道：“老哥就是眼光独到哇，真知灼见啊！”我说可别这么说，“这等事别说你我，大家谁心里不跟明镜似的，不过是觉得谈之无益罢了。反正我也不在其位了，今天就借机发发牢骚，倒倒苦水，泻泻怨气……你要是忙的话，就改天吧？”领导说他可是兴致正浓，再说这才几点啊，今天又是周末，“你就放开了说，也让我听得尽兴。”我又来劲儿了，话说半截还真憋屈。

　　我还未及开口，办公室主任老乔进来了。领导让他先走，他说他没什么事，还是等着吧。又问二位领导这是谈公事啊？领导说半公半私，讨论网文，“你有兴趣吗？”老乔说，要是没妨碍的话，听听两位的高见当然最好。领导看我，我点头笑笑，把表态的机会让给了他。领导就说，坐吧坐吧。老乔坐下，说我只听不说，以免影响二位的谈兴。领导笑道，这可不像你老乔哇！大家都笑了。我说，你要有观点，但说无妨。老乔连声称谢。

　　“至于在文字上不伦不类不干不净，搞精神污染，那就更不上台面了，不说也罢。其实真让我失望和气愤的还不是作品质量高低，谁没有邯郸学步的阶段啊？虚心向学就是了！可问题是不是那么回事。起码不单纯是个水平问题，说到底，是人品问题，急功近利追名逐利，都想疯了！借用中世纪路易十五“在我死后，哪管洪水滔天”那句话，有些人就是只要我能成名，哪管它黄毒黑毒泛滥成灾！按说名利之心谁能免俗？可总得讲点道义有个底线吧？比如下海经商，总不能不择手段钻法律空子搞恶性竞争吧？这些人可倒好，一门心思追求点击率，堂而皇之大言不惭公然请讫，还提醒你别忘了向朋友推荐，还故弄玄虚自我拔高，每每抛出大作已有出版意向或××社已出版，有的干脆发出“祝贺自己某文已出版”之类的帖子，在我看来，简直就是“祝贺自己投机成功，请求大家继续为虎作伥！”我一时好奇，择取了他们自诩的几家出版社，然后逐家询问，除了少数几个确有其事，很多是子虚乌有，这都到了弄虚作假的份儿上啦……”

　　老乔说，不过是靠嘴皮子往妖精脸上贴金嘛，“小儿科！小儿科！”我俩没心思理他。见我忿忿难平，领导为我倒茶点烟。老乔赶忙起身，被领导制止了，又将手搭在我肩上，“这段时间我也时不时上去看看，当然是浏览身份，感受和你差不多，只不过没你想得这么透彻。那，依你看，根源在哪里？”

　　“总根源就不必多说了，无非是精神断层、信仰流失、不良风气的衍生品。直接原因呢，我看主要在两条。首先是读者群品味不高，参差不齐。官场上是上有所好，下必甚蔫，在这里就掉个儿了，成了下有所好，上必甚蔫。症结在于两者中很大一部分人渐渐达成了微妙的默契和恶性趋同，你情我愿，蝇营狗苟……”这时老乔插话说：“您别说，借用网上那句话还真叫恰当――卖字如卖身。我卖身，你找乐，还不用花钱。照我看，这些免费找乐的恰恰是现实上没条件寻欢的人，那些真有本钱弄事儿的主是不屑这种隔靴搔痒纸上谈兵的，这就像一群光棍儿老帽缠着外出打工衣锦还乡的暴发户讲讲淫乱之事，望梅止渴，过过干瘾……我话粗，别见笑，老领导接着说吧！”我和领导还是笑了，领导说：“唔，蛮形象！”然后示意我说下去。

　　“这后一条呢，与你们这样的版屋有关，您先别瞪眼，对他们来说，光吸引读者、增加点击不是目的，重要的是出版，当然最好是热销。不过，到了你们这儿，那句话就得还原了，叫上有所好，下必甚蔫。甭说，有的版屋出于市场考虑，真就是把心一横，双眼一闭，对着蛆盘下箸，美其名曰迫不得已降格以求，其实就是推波助澜！”

　　领导说：“没错，对于那些生存困难的中小版社，此类现象就更严重。人心不古哇！看来今后还真该慎重，不能光看作品光圈大小，还得辨识颜色成色。”老乔适时插话：“别看广告，看疗效嘛。”我和领导笑道：“深刻！”

　　领导沉吟片刻，又问我如何根治，有什么高招吗？我说高招是没有，都是治标不治本。他就让我说说看。

　　“最直接的莫过于从网站下手，当然我不主张妄加限制，但是可以稍加引导，适当分分类。既然那些一触即跳的人惯将‘萝卜白菜各有所爱’当成口头禅、挡箭牌，那就干脆将萝卜白菜分开存放，以免莨莠混杂，本来吃素的被吸引到肉堆里去。”见领导点头，我就说了下去，“再就是‘班主任’动用手中现有的权利，秉公执法，宜红则红，该黑则黑，不要掺杂个人因素，并时不时以管理身份发发帖子，规劝规劝，提醒提醒，警告警告，推荐推荐；还有就是有识之士多到网上遛遛，呼吁呼吁，造造声势，以便人人喊打。最后就是你们这些版屋的事了，擦亮眼睛放正心思……当然，说易行难，网站、作者、读者、版社，利益关联，各有所求，所以我说充其量是治标不治本。”

　　领导沉思默想，老乔却憋不住了：“不行就调集一批笔杆子，拿炮轰他们！然后上下联动里应外合，发动同业来个联合抵制或联合打假，叫他心思落空阻断后路。”

　　这一回我和领导都没有急于表态，领导半响才说：“难哪！就像老领导说的，各有各的利益牵扯，别说打头阵，谁愿干这费力不讨好的事？再说，真要心齐，什么事不好办了！？”然后看向我，“要我说，你老先捅它一家伙，看看啥反应？”

　　“有用吗？再说在那个激进之地唱反调可是冒天下之大不韪呀……”

　　“良药从来不是为那些病入膏肓的人准备的，咱就当给可医的人送药拉警报，对那些积重难返无可救药的人只当是鞑伐。至于可能遭到围攻，你老就来个舌战群儒，兵来将挡水来土掩，实在不行，咱还有后援呢。”

　　领导刚停老乔又接茬了，我以为他要附和几句，看热闹的从来不怕事大嘛，何况还是为领导帮腔，老领导算个啥？谁知这家伙反常，略显激动地嚷嚷道：“什么舌战群儒哇？那也得有‘儒’可战哪？要是当年孔明遇到一帮市井无赖照样傻眼，就算胜了也不光彩，甭指望传为美谈了……”

　　领导笑笑，说老乔还真有料哇，不枉老领导苦心栽培呀！老乔先是噤若寒蝉，很快又跟风转向了，“话又说回来，总得有人打头阵啊，我看老领导最合适。再说，网上ID算个啥？充其量算件外衣，大不了毁件马甲穿，再不行烧掉了事！”

　　我和领导四目相触，会心地一笑。老乔自觉发窘，找个借口出去等了。

　　“老乔的话也不能说没道理，你说呐？”领导话中有话。我说我别的顾虑也没什么，只是你千万别调集后援，要不辩来辩去，被同行和熟人猜出来，还不以为我老家伙没正事儿，和年轻人争饭碗哪？见他允诺，我就算领命了，问他具体怎么个弄法？

　　“照实了说，把这些天前前后后原委始末外加你我的感受全都摆进去，当然该隐的隐，该模糊的模糊，起码不能让人一猜一个准。你老的意见呢？”

　　“网上可是真假难辩，弄不好被当作玩噱头编故事写小说啦？”

　　“无所谓――不信其实信其理就行，题型万变不离其宗，咱们要的是以理服人。信的就当敲山震虎，不信的就当敲敲警钟。”

　　我深以为然，冲他笑笑，不再言语。我们静坐了一会儿，然后几乎同时起身，为这份默契感到舒心。领导拥着我，边向外走边叫埋单，吧台的人笑答，有人付过了。我们都猜到是老乔，果真他适时迎过来。下楼时我们边走边聊。

　　“我这个网上伯乐算是就此卸任了？”我半真半假。

　　“以后你老该关注还得关注！余热更炽嘛。”领导煞有介事。

　　“那倒是，不过我打算动动笔头子，不然真成了‘动口不动手’的真君子伪文人啦。”我半是解嘲。

　　领导大笑，说你这领头的要是伪文人，我们这些人也好不到哪去，不早进茄棵了？“好啊，宝刀总算出鞘了。用不用我给你预留个吉祥书号？”

　　我是越来越喜欢他了，他当下属时可不像现在这样甜言蜜语，而是给人一种不媚上的感觉，这也是我欣赏他的地方。现在嘛，也许是退下来的人往往缺乏自信，我反倒觉得很受用。不过我还是告诉他，我要写的书恐怕不适合本社，“我这个老小孩儿要写的就是儿童文学。”

　　领导连声称好，说还是老领导高瞻远瞩，“就该从娃娃抓起呀，至于这一代……”他没再说下去。老乔又来神了，极快地说：“只能是尽人事，听天命喽！”总算闹了个满堂彩。

　　笑过之后，我想，不该这么悲观吧？！

　　果然，青年人易出毛病，可也是最善于自省和反思的，不像我这个老顽固――此类帖子不是越来越多了吗？比如那个《脊梁》……

　　（未完，续否视情再定）

一、曾国平《智商之花为谁开》

《智商之花为谁开》 曾国平

　　　朋友们，我们每个人都渴望成功，都期盼胜利，都在努力创造成功，创造胜利，创造辉煌。那么怎样取胜呢？怎样胜利呢？怎样从卓越走向辉煌呢？一个重要的因素就是智商，就是摘取智商之花。

　　　　智商，它的英文缩写是IQ。还是我小孩的时候，我就听说过个小故事。

　　　　一个个子很大的、很高大的、力气很大的人，和一个小个子比赛谁的力气大。比什么呢？比扔稻草。小个子对大个子说，我让你吧，你扔一根稻草，我扔一把稻草。大个子一想，我的个子很大，我的力气也比你大，你扔一把，我扔一根，你死定了，你会输惨了。好，我同意。比赛开始了，小个子扔一把稻草，大个子扔一根稻草，结果是什么，朋友们我们都会想像到。这就是神奇的智商之花开出的果实，这就是要以智取胜。

　　　　中外古今运用智慧取胜的案例太多太多。比如在战争中，《孙子兵法》的三十六计，计计都是用兵的神智。我国历史上的围魏救赵、欲擒故纵、明修栈道，暗度陈仓、空城计，等等等等，都是以智取胜。《水浒传》里面的智取生辰纲、沙家浜里边的智斗、解放战争的智取华山、林海雪原的智取威虎山，等等等等，既用了力敌，也用了智胜、智取。特别是《三国演义》，处处写的是以智谋来取胜。

　　　　《三国演义》在第四十五回到四十九回写了一个战役，叫火烧赤壁，这是一个以智取胜的非常经典的案例。当时曹操是八十三万人马，号称百万之众，东吴的周瑜只有五六万人，实力太悬殊了，周瑜用的就是以智取胜，而且是一连串的智谋。首先，用什么方式去进攻？他用了火攻。为什么用火攻呢？他用的东西可以很多啊！用水淹嘛，用毒气弹嘛，当然当时还没有毒气弹，他为什么要用火攻呢？智慧，他火烧了什么地方？赤壁。他为什么火烧赤壁呢？他可以烧的地方多，为什么单单选了一个赤壁呢，起劲地火烧呢？智慧，而且用了“三借”。哪“三借”？没有出主意的人怎么办？把诸葛亮借来，借外脑；没有武器怎么办？让诸葛亮去草船借箭；没有风怎么办？借东风。用了“三计”。哪“三计”？一个计策，叫做离间计，使用离间计，蒋干盗书，使用离间计，把荆州降将蔡瑁、张允干掉；第二个，使了什么计策呢？叫苦肉计。周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨，让黄盖假投降，要去点火，假投降才能点火烧嘛；第三个，用的什么计策？连环计。为什么用连环计？曹操的军士，北方士兵，到了南方，沅江过后，到了江边过后，不习水性，上了船晕船。正在这个没有办法的时候，庞士元庞统，山野之人，献了个计策，说曹丞相我给你献个计策吧，你把大小船、三十个船只，把它用铁链子钩起来，上面铺了木板，士兵、马匹，上面都可以如履平地，训练好了过后，再把船弄开。曹操高兴，好计策好计策，孰不知这是一条毒计，到时候火烧的时候，铁链子扣住了，怎么都崩不开，这叫提高火烧的规模效应。三条计策用好了，周瑜带领众将官登上山顶观看对方的曹营营寨。周瑜高兴，你这些曹营顷刻之间要化为灰烬，心生欢喜。正在观察之机，正在高兴之时，突然狂风大作，波涛拍岸，一阵风来，军旗的一个角落吹到周瑜的额头上，他“哎呀”一声大叫，倒在地上，因为他心里面想了一件事，他往后便倒，口吐鲜血。众将官救起的时候，已经不省人事。扶到帐内，医治无效。倒下一个周瑜，来了一个孔明。孔明用了一付药，效果非常好，孔明用的什么药？在他耳朵旁边耳语了一番，周瑜坐起来了，耳语说的四句话，“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风。”什么意思？这个时候是农历十一月二十号左右，冬天、隆冬，这个季节没有东南风，必须刮东南风才能打仗的，因为曹操的军队在北边，要刮东南风，风一吹烧过去，没有东南风，隆冬季节只有西北风，你一点火烧自己，把自己全烧光了，周瑜知道没有东南风，冬天是没有东南风的，只有西北风，没有西北风怎么打仗，什么“三借”啊，什么“三计”啊，全部的准备都要泡汤，所以他倒下去了。诸葛亮说你没有东风，我给你借东风吧！诸葛亮就在南屏山下搭起七星坛披发仗剑，借来东风，火烧赤壁最终成功了。其实诸葛亮哪里会借东风，东风哪里借得来嘛，因为他懂气象学。他前几天草船借箭，草船借箭三天大雾，三天大雾过后，他知道大雾三天过后，必然有几个时候的东南风。朋友们，这就叫智慧呀，这就叫以智取胜呀！智慧始于学习，智慧始于知识。用智慧以少胜多，大获全胜，它充分体现了周瑜和诸葛亮的高智商。

　　　　我们在商场中做生意，也可以以智取胜。商场如战场，在商场中做生意怎么以智取胜呢？或者标新立异发明新产品，或者另辟蹊径开拓新的市场，或者不拘一格地使用新的人才，或者出奇兵策划新的方案。

　　　　在二战期间，在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说：“现在是用我们惟一的财富——智慧的时候了。当别人说一加一等于二的时候，你应该想到一加一要大于二。”在这个集中营，纳粹毒死了536724个人，这父子俩却奇迹般地活了下来。

　　　　1946年，他们来到了美国，在休斯敦做铜器生意。

　　　　父亲问儿子：“一磅铜的价格是多少？”儿子说，“是35美分”。“对，整个得克萨斯州每磅铜都是35美分的价格，但是你是犹太人的儿子，你应该说是3.5美元，你试着把铜做成门的把柄，你做一做看。”

　　　　二十年过后，那位父亲死了，儿子独立经营铜器店。他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，把铜做成奥运会的奖牌。他曾经就这样把一磅铜卖到了3500美元，不过，这个时候他已是麦克尔公司的董事长了。

　　　　1974年，美国政府为清理自由女神像翻新扔下来的废料，向全社会招标。正在法国旅行的这个麦克尔公司的董事长听说了此事之后，马上乘飞机回到纽约，他看到自由女神像下面堆积如山的铜块、锣丝、木料，就签字，揽下来了。纽约的许多运输公司都为他的这个愚蠢行动感到发笑，因为在纽约州对垃圾的处理有非常非常严格的规定，弄不好就要受到环保部门的起诉。

　　　　这位董事长把废铜熔化，把它铸成小的自由女神像，把水泥和木板做成小的自由女神像下面的底座，把废铅、废铝做成纽约广场的小的钥匙，最后他甚至把从自由女神像身上翻新下来的灰、扫下来的灰尘用包装包起来，卖给花店做肥料。他让这堆废料变成了350万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了一万倍。

　　　　在商业社会里，在市场经济中，大家越来越抱怨钱不好赚；当你在抱怨生意不好做的时候，也许有的人正在因为点钞票点得气喘吁吁，手都抽筋了。这里的差别就是什么？就在于商业智慧。

　　　　我们现在很多领导都说自己很忙啊。的确，有的领导很忙，但是他是什么忙？他是这种“忙”——“忙”，很忙；很盲目的“盲”；很茫然的“茫”——“忙、盲、茫”。他不知道为什么忙，他不知道忙些什么，严格说来，这是一种低智商的表现。我们领导者的大智体现在哪里？抓大事，抓全局，抓方向，抓战略，抓重点，抓执行，抓人民的切身利益，哪怕是抓细节，也不要事必躬亲。

　　　　一位总经理有一段经验之谈，他说我只做我必须做的事，从不去做那些下级该做的，并且下级做得更好的事。那有人问，那你应该优先做什么事呢？这位老总怎么回答？两个字——例外。例是哪个例？案例的例。例外。这个例是什么意思呢？一般事项，规范事项，条例、规章、制度，那例外呢？就是重大事项，就是规章制度以外的突发事件的东西。领导怎么抓例外呢？先要建例，建立规章制度，制度建立好过后，制度内的那些事，就让部下、就让副手、就让分管领导你去处理，反正有规章制度嘛，去运作嘛。那我当领导的，特别是一把手，我就主要抓例外，抓重大事项，抓制度以外的事，抓突发事件。那么抓了例外的事怎么办？再把例外的事，突发事件的事，把它建立成规章制度，建立成规章制度过后，又让副手、又让一般人去管，我又抓其他的例外的规章制度外的重大事件、突发事件。这个就是一种领导者的大智。

　　　　那怎样抓好例外呢，怎样抓好例外？最关键的是授权，当领导的要授权。什么叫授权？授权的本质是让部下、允许部下做出决策。抓例外而授权，看起来很傻，我把权都授出去了，我看起来大权旁落了，其实不然，它是领导者大智大慧的表现，是一种大智若愚。

　　　　我曾经听说过个小故事，它说的是什么啊？有一个国家，有一个小孩，大家都说他傻。傻到什么程度？你摆个五分的硬币、摆个一毛的硬币摆在面前，说小孩，五分的、一毛的，拿一个，不能两个都拿，不能不拿，只选一个，选了就是你的了。五分的一毛的，小孩把五分的拿去了，一毛的他不要，哇！太傻了！不要一毛，要五分的。其他人不相信，我也去试试，其他人又摆个五分的、一毛的，小孩拿五分，其他人又试，又拿五分，其他人又试，又拿五分，大家都说他太傻了，只要五分。这个事就传到一个很有智慧的智者那里，智者说，我也去试试。当着众人的面，五分、一毛放上，小孩五分拿走了，不要一毛。智者就看了他一下，哈哈大笑，拍着小孩的肩膀，小朋友，你真聪明啊！智者说完，飘然而去。小朋友微微一笑，悄然而去。周围的人傻笑一番，作鸟兽散状。大家都纳闷啊，大家都说他很傻，智者说他聪明，到底还是聪明还傻呢？他不傻，他聪明，他大智若愚。每次拿五分，每次拿五分，大家试验，就拿呀，拿呀。如果有一次、两次，拿了一毛，那大家就不去试了，他还能拿吗？他是大智若愚。

　　　　我们前面讲的领导者的授权，好像我把权力授出去了，我抓了例外了，好像我大权旁落，实际上这不是的，这是领导者的大智若愚。因为权力它也是一种资源，就如同知识资源一样，它和物质资源不同。这个物质资源，你看这是一个馒头，我把这个馒头咬一口，咬啊咬啊，越咬越少，这个物资资源越使用它就消耗了，这个馒头咬光了，再就没有了，到哪里去了，到我肚子里面去了，馒头到我肚子里面去，就转化了。转化为什么？到肚子里面转化为卡洛里、热量，支持我的言行。物资资源使用一点少一点，但是知识资源、权力资源不同，比如知识资源，我曾老师一肚子的知识，我不到处演讲的话，这个知识它烂在我肚子里面，孤芳自赏，我到处演讲，你看大家都知道知识了，就放大了。权力也是，权力不用，它就放不大，我授权过后，就调动了部下的主动性、积极性、创造性。调动了他，就使得权力层层放大，显然这是一种权力的充分运用，显然这是领导者领导的高智商。

　　　　智商之花为谁开？我要说智商之花为我开，智商之花可以为我们每个人开。小事、琐事、平凡事、细事、杂事、简单事，只要我们认真去做，也能够以智取胜，也可以以小胜为大胜。

　　　　我讲个农村的农民的以智取胜吧！在一个偏僻的小山村，两个青年人一起开山。一个年轻人，就把石头砸成碎石子，运到路边，修房子的，铺路的，碎石子，卖钱；另外一个年轻人呢，直接把石头不敲碎，运到码头，卖给那些花草店的、花鸟店的商人，因为这儿的石头奇形怪状，花鸟店的石头价格很高的。三年过后，把石头卖给花鸟店的这个小伙子，成为村里面第一个盖上瓦房的人。后来，不许开山了，保护植被，只许种树，在这儿就成了果园了。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运到北京，运到上海，然后发到韩国，发到日本，因为这儿的梨子甜，因为这儿的梨子梨汁浓，肉脆。曾经卖过石块给花鸟商人、卖石头的那个青年人，他把果园果树卖掉，自己种什么？种柳树。大家都笑他，傻子，柳树怎么值钱？他说我要绿化山村。他知道梨子好卖，梨子用什么装？大家都卖梨子，我就卖装梨子的柳条筐，只有他一个人卖柳条筐。五年之后，他是第一个在城里面买房子的人，他搬到城里面住了。这个故事就被一个路过的人具有商业头脑的人听见了，这个人是谁？日本某公司驻亚洲的代表，山田先生听见了。他大为震惊，哇！还有这样的人吗？停车、停车，我要去找这个人。当山田先生找到这个人的时候，一看，这个人开了个服装店卖西装，正在当街和另外一个西装店、对面那个西装店的老板吵架，围观很多人。这个年轻人怎么说？你太可恶了，我的西装标价八百，你就同样的西装标价七百五，我标价七百五，你就标价七百，我卖出了八件、八套，你卖出去八百套，你太可恶了。围观的人很多，山田一看，这个人素质太低了，讲故事的人，给我讲的人骗我，失望地走了。后来他才知道，他只看到表象，这个年轻人他会做生意，这两个店都是他年轻人一个人开的。笑声、掌声后来，山田先生把这个人高价聘去，他认为这个人有商业头脑，商业智慧，这是小人物。

　　　　各位朋友，我们从上面的一朵一朵的智商之花，这花朵中间我们看到了什么？我认为，智商是一种能力，智商是什么能力？获取知识的能力，是一种运用知识的能力，是一种创新知识的能力，是一种争取成功的能力，比如，观察力、记忆力、思维力、想像力、判断力、创造力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、解决问题的能力，等等，这些诸多的力就构成了一个智商系统。

　　　　智商的开发是多方面的，比如说要开发我们的大智、睿智、巧智、机智、急智、奇智、借智、明智、足智、集智，怎样开发？有人总结了“五多”开发法，“五个多”的开发法，哪五个多？

　　　　第一，学习。智慧始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识。人们常说博学多才，人们常说“读书破万卷，下笔如有神”，那我要说知识多了，就能举一反三，触类旁通，产生新的思想。要学习的知识多得不得了，知识大爆炸呀，信息大爆炸呀，这些知识我们要学，其中我非常强调学习有一个知识，有一个知识要学的，哲学。在古希腊、在中世纪、在文艺复兴的时候，欧洲的哲学非常发达，人们学习哲学视以自己的层次和身份的象征，很是时髦。一个人如果没有学一些哲学，人家会感到简直不可思议，你居然还没学哲学！据说有一段时间，你到贵族家去当佣人，人家一般都要问你的，学过哲学吗？哲学都没学过，你还想到我家里当佣人干活？！那什么是哲学？就是使人聪明的学问，这个哲学的“哲”字就是聪明、智慧的意思，还有反思的意思。中国一般古代说的智者、智者，很多就是指的哲人的意思，西方人认为的哲学就是见解、思想、观点，我们一般认为哲学就是自然知识、社会知识和思维知识的概括和总结，是关于世界观和方法论的学问，无论是黑格尔的辩证法还是费尔巴哈的唯物主义，唯物论，还是马克思的辩证唯物主义、历史唯物主义都是充满了哲理的。我们经常说，这个人你看他说话好有哲理哟！让人信服噢！那通过学习哲学就使得知识升华，知识升华为智慧。有人说，大人可以学哲学，小孩子怎么学哲学？小孩子可以讲一些有哲理性强的故事，从小教育他。我们这里必须指出的是知识本身不等于智慧，知识只是智慧、智商的必备的前提条件。有知识的人，不一定有智慧，有的太多的知识，反而成了书呆子，频频失误。缺乏运用、驾驭知识的能力，知识不可能自然而然地成为智慧，人们反而只能充当知识和信息的奴隶，不仅被知识和信息的海洋淹没，可能反受其害。所以我们今天提高智商，开发智力，必须学习知识，而且还必须提高运用知识、驾驭知识的能力，把知识升华为智慧，这是第一个开发的方法，就是我们要多学习。

　　　　第二，要多实践。人们形成这样的共识，后天的社会实践才是智商提高的极为重要的原因。人常说见多识广，人常说读万卷书不如行万里路，我要说既读万卷书，又行万里路，对开发智商大有裨益。我们大家听说过狼孩、熊孩的案例，因为狼孩、熊孩，他的大脑脱离了社会实践，结果智力发展就十分低下。一些小时候看起来不太聪明的人，经过后天的刻苦努力也获得了很大的成功，爱因斯坦就是一个例子。爱因斯坦四岁才会说话，七岁才会认字，教师老师给他的评语是什么？老师给爱因斯坦的评语是什么？“反应迟钝，不合群，满脑袋的不切实际的幻想。”他遭到了退学的命运。所以我们既然开发智商，除了大量的学习理论知识以外，就是要实践，把学习的诸多的理论知识运用到实践中去，实践出真知，并通过实践把知识上升到智慧。

　　　　第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。聪明中学习中来，聪明从实践中来，聪明从思考中来。在钢铁大王安德鲁·卡内基他的书桌上方醒目地贴着三句话，“不能思考者是傻瓜，不想思考者是顽石，不敢思考者是奴才。”他说，我们每个人都拥有两种最伟大的东西：思考和行动，你的思考决定了你的行动。朋友们，甚至有人说，80％的思考，20％的行动。比如曾老师我要写篇文章，我坐下来一天半天，我可能就一挥而就，但是这篇文章它的标题，它的谋篇布局，它的资料的收集，它的亮点、看点、闪光点、兴奋点，我会考虑好久好久，三个月、半年，有时候一年，考虑好了，资料收集好了，坐下来，一挥而就。所以有人说是80％的思考，20％的行动。所以有人说锻炼自己的最好方法，就是多思，就是多用脑，做一种用脑的体操，思考是用脑的体操。所以我们要引导学生敢思、爱思、勤思、多思。学生如此，我们每个人都要这“四思”啊！

　　　　第四个方法，多激励。通过激发鼓励，打开智商的通道，开发智商潜能。有一个小学老师，上课爱提问题，让学生举手回答。有一个学生叫李小全，他和其他学生一样，老师说这个问题谁来回答呀？大家都举手，非常积极。老师说，“李小全，你来回答这个问题吧！”举了手的李小全站起来，但是很尴尬，他一句话都说不出来，老师说“坐下”。第二天上课了，老师说“这个问题谁来回答？”全班的同学都举手了，这个李小全又举手了，老师一看，第二天他举手了，肯定他能回答，“李小全，你今天来回答。”他站起来了，又说不出来，很尴尬，老师说“坐下。”第三天，老师上课了，老师说，“这个问题谁来回答？”全班同学都举手了，李小全两次没回答，也举手了，老师想事不过三，这次他能回答的，“李小全，你来回答吧！”他站起来，又说不出来了，老师说“你坐下，不要紧张。”下课了，休息了，老师把李小全叫到办公室，“小全同学，你看我们谈谈心吧。”他不像其他老师这样子，“你都回答不了，一次两次举手，你搞什么搞嘛，不会回答就不要举手嘛！”他不是这样的，“小全同学，我想知道你都不会回答，还举手干什么？是不是太紧张了？”李小全说，“老师，我不会回答。”“你不会回答，还一次、两次、三次都举手？”“老师你看嘛，全体同学都举手，我一个人不举手，我好掉价，我不行了，我也要举手！”“但是你不会回答呀！”“但是我要举手！”老师想了一下说，“好，小全，我们两个约定一下。下次你能够回答，你就举右手；你不能够回答，你就举左手。我看见你左手举了，我就不喊你回答；你举右手了，我就喊你回答。”“好！”一次、两次、三次，这个李小全都举手，他举的左手，老师一看左手，不会回答，不喊他。有一次，李小全举了右手，老师眼睛一亮，他举右手了，喊他，老师很平静，抑制住内心的喜悦，“李小全，你起来回答。”李小全回答了，大多数都回答了。老师下来又把他喊到办公室，“你看，你有四次举了左手，不会回答，但是有一次你还是能够回答的。就这样子，我们继续约定，你的父母、同学们，都不要告诉，举左手，举右手。”时间一天天过去了，这个小孩李小全举左手可能是八次，举右手举了两次，逐渐逐渐，右手举了八次，左手举了一次、两次，没有了，结果都能回答，都能举右手了，成绩上去了。多激励学生。老师把李小全喊到办公室，“小全，不错，有进步，你看你已经能回答问题了，今后我们继续按约定的做下去吧！任何人都不要告诉。”李小全眼睛含着泪花，老师眼睛也含着泪花，什么都没有说。在激励之中，智商之花就开得很鲜艳。

　　　　第五个方法是什么呢？要创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。我们通过创新，智慧出来，智慧出来能够创新，我们今天的创新很多要从纷繁复杂的现象去找规律。特别是有的学生，哪怕是他异想天开，不要泯灭他的创新思想火花，甚至有的偏科的学生，我多次呼吁要给偏科的学生一次机会，有的偏科学生他考不上大学真可惜，我们几千所大学，弄几个大学办的偏科生的大学吧，他偏科可能是对某一方面特别有兴趣，我就让他上偏科大学，偏吧，偏吧，偏吧，加以引导嘛，差异化教育嘛，特色教育嘛，引导下可能偏出名堂来的。

　　　　最后我想讲一个案例作为结束语。我们在座有人使用过圆珠笔，圆珠笔是一种书写方便、非常好的一种文具，但是曾几何时，圆珠笔遇到重大的难题，难题是什么？圆珠笔这个珠子，前面漏油，油墨漏出来，一写漏油，满手都是，纸上也是，这就不受消费者的欢迎，这是个难题呀！本来它的市场前景广阔，如果解决不了漏油的问题，那么这个圆珠笔就全军覆没，没有人喜欢它。大家一直在思考，找圆珠笔漏油墨的原因在哪里，找到原因才能解决问题啊！圆珠笔为什么会漏油呢？是因为圆珠笔前面这个珠子写了一定时间后，珠子就磨损了，磨损以后缝隙就增大，缝隙增大就漏油。怎么办？把圆珠笔这个珠子搞得坚硬，不易磨损，找啊找啊，找到一个东西，不锈钢。不锈钢材料不好，书写的时候一会儿写下了，一会儿写不下。找啊找啊，找材料，最后找到一种很好的材料，什么材料？钻石，坚硬，宝石——红宝石、绿宝石、蓝宝石，做在上面，一写，写得很好，坚硬，不会漏油。但是它很尴尬，尴尬在哪儿？第一，价格太贵，钻石价格太贵；第二，当这个油墨写完那个时候怎么办？这个空圆珠芯怎么办？你戴一钻石戒指嘛还可以晃它几下，你这个圆珠芯，你不可能说，你看，我用圆珠芯，钻石噢，不可能的，很尴尬，扔了还可惜，大家都想什么珠子什么珠子才行。但是，有一个发明专家他另辟蹊径，他创新思维，他不在圆珠芯的芯上打主意，不在圆珠芯的珠子上打主意，漏油漏油，他就控制油墨的总量。因为写呀写呀，写到两万个字左右，就开始漏油了，他就把这个油的总量控制，就让它在一万五六千个字，没有油了，不会漏油了，结果解决了这个重大的难题，智商之花结出了丰硕的果实。

　　　　前面我们讲了以智取胜，以智成功，但是很多智商高的人，并没有成功。取得成功的人基本上都是智商高的人，但是智商高的人不一定都能成功，不一定都能持续成功，没有获得应有的成功，这是为什么？这个问题我们下一讲在讨论，今天就到这里，谢谢大家！

　　《你的情商有多高》智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。1960年著名的心理学家瓦特·米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。

　　　　朋友们，我们上次讲到，以智取胜的时候，讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的，据说，毛泽东说什么，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。

　　　　在现代社会也有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，神童啊，但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息，没有，为什么？有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，什么都是我，我，我，不关爱他人，不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。

　　　　美国有位记者后来改行做企业管理，有一次他在同学会上就发现一个奇怪的现象，当时班上读书的成绩平平的，反而都获得了成功，而当时成绩的好的，智商高的，后来有不少人出了社会过后，成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成功成就之中，智商只占20％。那还有80％是什么呢？他不知道是什么，他就苦苦地去找啊，找那80％成功的东西是什么。1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼他写了一本书，这本书叫做《情绪智力》。这本书中间他提到了情绪的一些问题，但是令我们一般的人，甚至你全世界的人都不得不承认，而又十分担忧的普遍性的问题，普遍的趋势他提出来了，什么趋势呢？现代儿童比较孤单、忧郁、异路、任性、好动，焦虑、冲动，这些说出来，好多家长说对啊，就是这样的。特别是我们国家好多独生子女家长就是这样的，引起共鸣。人们一再找原因，是什么原因导致这样的结果，找诸多原因，找根本原因，找到了，找到什么呢，是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。

　　　　于是，人们越来越认为情商对成功和取胜超过了智商。于是，那个找80％的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20％，情商占成功的80％。就是这个写《情绪智力》这个人，戈尔曼，他指出，真正决定一个人是否成功的关键是情商能力而不是智商能力。所以，有人说了一句话叫什么，智商诚可贵，情商价更高。

　　　　朋友们，美国有一个企业专门搞咨询研究的，研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，再加上越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社会，只有高智商应付显然力不从心，还必须有高情商才能够适应社会，应对自如，才能自我管理自我调节。看一个领导是否成功，主要看他的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影响力，人格魅力就出来了，就能产生一种什么情况？振臂一呼，应者云集，就是一个经商的人，情商高，也会使你生意经念得很好，更能吸引客户。

　　　　情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？1990年，美国的两位心理学家一个叫做比德·拉勒维，一个叫做约翰·麦耶，他们提出了“情商”这个词，当时他们提情商是情感智商，朋友们，情商这个“情”指的是什么？什么叫情商？长期以来，人们对情商一直有一种神秘的感觉，使我们和情商难以亲近，难以把握，难以和情商拥抱。有一首歌的歌词写得很好，问世间情为何物，只叫人生死相许，看人间多少故事，最销魂是梅花三弄。谁写的，琼瑶。她写这个情是男欢女爱的情，我们这个情商的“情“不是男欢女爱，情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ，那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。

　　　　朋友们，情商高低可以通过一系列的能力表现出来。这个丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。

　　　　第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。我举个案例，打个比方，我曾院长上班了，从我家一出来，刚刚一出门，上面有人泼了一瓢水，他在浇花泼在我身上，很亮的头打脏了，衣服打脏了，我气得不得了。转过身想骂他一声，一看，没有人了，气没出到，满怀气就要上班了，上班了，我的办公室主任见到我了，曾院长，九点钟一个会，你要去开会，开什么会，我就打断他的话，开什么会，现在中央早就说了，去掉文山会海，你还叫我开会开会开会。这个办公室主任说，曾院长今天怎么这样啊，吃了戗药，我刚刚坐到办公室，院长助理来了，曾院长，约了一个人，要和你会谈的。谈什么谈，你们就是打断我的工作日程，你们就不让我休息一下，你们怎么搞的嘛。助理说这个院长怎么搞的今天？过了几天，助理和办公室主任当着的面说，曾院长，你那天是怎么搞的，我说我怎么搞的，我没有怎么搞的。我不知道。我没有觉知，我没有认知自己的情绪，我把泼的脏水的恶劣情绪带到工作上来了。你在家里面跟夫人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了，你在单位受到恶劣的气了，不顺心，回到家里找夫人找儿子发怒发气，也是这样的，你自己还不知道的。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。

　　　　第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。

　　　　第三个能力，自我激励能力。

　　　　第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。

　　　　第五个，人际关系处理能力。

　　　　所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。

　　　　朋友们，伟大的民族，伟大的人物一定是教育培训出来的，那具有高情商的人也一定是这样。情商高于培训训练的方法很多，我认为，有五个方法比较突出。第一，训练情绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练？我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，自如的应付，应付自如。

　　　　我们有下面的几个具体建议，第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的，笔触我们岳飞写的《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗，有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。包括当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。有人说了，怒伤肝，我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。有个小的技巧是什么？发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，拖延法，拖延一下，还有一个方法是什么？转移法，转移一下，比如我的院长和我的部下我找他发火，你怎么搞的，你简直太混蛋了，你简直……，我发怒了，我的语言就可能失控，我甚至真想揍他，这样下去可能造成不好的后果。怎么办？我的秘书跟我说，曾院长，国际长途，我待一会儿再跟你说，我先去接国际长途。我去了，拿起电话，我的秘书说，曾院长，没有国际长途，没有。我看你简直控制不住了，曾院长你不能发怒，我看你差不多要打他了，差不多语言失控了，没有国际长途。这一打下岔，这个稍微转移一下，我的情绪可能控制下来了，我可能过去就冷静了，这个是什么？我要和我的秘书和我的助理默契，当我失控的时候，几乎要失控的时候，他就给我打个岔，这次说国际长途，下次说你夫人来了，你的领导来了，然后我赶快去，过来我的情绪又缓解一下了。这是个小的技巧。

　　　　还有小的技巧是什么？数数，数数字，一二，你要发怒，一二三四五六七，慢慢数，一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发不起来了，试一试，数到60位。

　　　　还有一个方法是什么？上厕所，要发怒了，不管有没有大小便的便意，到厕所上去，蹲20分钟，蹲下来过后，心态平和。虽然不雅，不妨一试。

　　　　再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观，所以第一个我们讲的对愤怒情绪怎么办？

　　　　第二个要克服紧张情绪，压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。到我们中央电视台来听听报告，这些都很好。

　　　　第三，避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。

　　　　第四，摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。

　　　　第五，合理的宣泄，因为压力太大了，你控制控制，控制寨心里面，爆炸，控制在肚子里面爆炸，可以适当的宣泄。用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡。这也是一种方法，怎么办？到一个大山去，没有人的大山，对着大山大叫，发泄，大叫的时候做着夸张式的动作，放松了，发泄了。

　　　　有一个国家的总统对他部下是怎么建议的，他的部下是个大官，总统，我对那个人恨极了我简直想揍死他。总统说不要揍他，我建议你写信骂他，骂他狗血淋头。这个官一想，总统都建议我写信骂他。写啊，回去就把信写好了，世界上骂人的话几乎都写进去了，写好了。总统，你看怎么办，我什么时候寄给他，不要寄给他，烧掉，你反正最想骂的话都骂了，写了，发泄了，你就烧掉吧。我们现在实行心理医生，其实心理医生我们在座大多数人都可以当心理医生的，你们都是我曾老师最好的心理医生。什么意思？心理医生他的大部分时间就是倾听耐心的倾听患者的心声，只要有一个好的听众就能受到心理患者的把他进行心理改变良好的效果，奇效就听他说。

　　　　第六个，学会放松。放松的主要方法是什么？学会放松的情绪，放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。我在1991年写了一本书，幽默风趣的书，这本书的开头我是这样写的。幽默是一种解脱，你看幽默就解了，脱了就轻松了，这本书最后我是这样写了一段话，朋友们，不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人。

　　　　第七，顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，特别是我们的大中小学生，要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。

　　　　第八，要营造情绪环境。学生情绪、情感，我们后代人的情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生对我们年轻人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。这就是我讲的五大方法的第一方法，训练我们的情绪情感。

　　　　第二个方法呢？学会处理人际关系。朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系，我下面有几个建议，第一，对人宽容，宽容胜过百万兵，第二，换位思考，换一把椅子坐一下，换位思考。第三，学会关心。第四充满爱心。第五负有同情心。第六，沟通协调。第七，诚信正直。第八，善于合作。第九，乐于吃亏。吃亏是一种精神，吃亏他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉献牺牲。这是我讲的第一个情商开发的方法。

　　　　第三的情商训练开发的方法是什么呢？要乐观豁达，善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子，你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。朋友们，这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半杯水了，怎么办，如果我是个心情非常好的人，我乐观豁达的人，我会怎么说？哇，还有半杯水太好了，毕竟还有半杯水在，同样是半杯水，我看法就不同的。那有人说，快乐在哪儿呢？我到哪儿自找快乐，找到了快乐吗？有一只猫咪，老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，他想着自己是全世界最不幸福的老猫了，但是偶尔一看，一个小猫咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己转圈自己咬自己的尾巴，乐不可支，老猫说，小猫咪，你怎么这么快乐呢？小猫咪说，我的尾巴上有快乐。老猫回到家里面，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快乐，后来它明白了，快乐是在自己的尾巴上。

　　　　当然这是个笑话，这是个笑话，他说明什么，快乐确实要自己找，自己自找快乐。我可以把快乐建立在我们单位的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上，还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上，就是这些都没有，我真正的不快乐，但是我换一个角度，他可能就快乐，换一种思维，把不快乐就变成快乐。

　　　　有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑，她焦虑，她焦她两个儿子，她有两个儿子，一个儿子是卖伞的，一个染布的。天下雨，她焦虑，为什么？天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊？他不是染布的吗？天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。我都高兴，下雨也高兴，出太阳我也高兴，换一个角度，情商。

　　　　第四个方法是什么呢？我们培训情商的第四个方法是积极向上进取。情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。

　　　　法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一种积极向上，哪怕是梦，一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族，我们每个人都在做梦，做好梦，我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听，都是在做梦，我们编织了一个个美梦，去努力，去圆梦，去寻梦，去争取，梦破灭了，我再编一个梦去圆梦，实现了我又继续编梦，编梦，破灭，编梦，实现，人生就是如此。充满希望。朋友们，到动物园去看，孔雀什么时候最好看，开屏，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，一点都不好看，前面开屏完了，后面光秃秃的好看吗，你不看正面，到它后面看，你说孔雀太不好看了，光秃秃的前面最好看的你都不愿意看。

　　　　第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人，会不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。

　　　　爬起来比跌倒多一次，就成功了。多给他几次机会，一次机会，这实际上也是我们一份浓浓的深情啊，谢谢大家，谢谢。

　　《智商情商手拉手》

　　我们敬爱的周总理，他是一个特别聪明的人，他的智商特别特别的高。他又是一个感情世界非常丰富的人，他用他的高智商，高情商赢得了人民的爱戴。在国际上，他用他的高超的外交艺术，用他高智商高情商的结合，为我们打开了国际局面，为我们的朋友遍天下作出了特别重要的贡献。据说，在20世纪50年代，有一次国际会议上，有人对周总理讲，你们中国这么穷，你没有多少钱？你们还搞什么社会主义？此话说出来带有挑衅性的，我们周总理怎么讲，我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来多少，有一十八块八角八分。怎么中国的钱只有一十八块八角八分，此话一出，语惊四座。中国整个的钱才一十八块八角八分，这么说的。当时我们还没有发行现在的100元一张，也没有50元一张的，也没有20元一张的，但是最大的票子十块，十块，五块，两块，一块，五毛，两毛、一毛，五分，两分一分加起来就是一十八块八角八分。那周总理讲了这个话以后话锋一转，就说我们中国是怎么为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。这有国民党留下我们的是一个半封建，半殖民地的烂摊子留给我们的，这就造成我们一穷二白，但是虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设，显然周总理用他有智慧的、有非常巧妙的一十八块八角八分产生了一种悬念，引起了大家的好奇心，然后再一解释，产生一种恍然大悟之感，他这样做有什么好处，没有直接的直接的去反驳，批驳人家，让人家容易接受，他就把智和情结合起来了，效果很好。

　　　　据说还有一次在国际交往中，有人挑剔性的就问周总理，总理先生，听说在你们中国有很多马路，我要请教一下，中国的马路是不是马走的路啊？挑剔，挑衅，我们周总理怎么回答，要是换了别人肯定会说，你们说我是马走的路，你们是猪路，狗路。周总理没有这样回答，我们的周总理他非常礼貌地说，我们中国确实有很多马路，我们走的是马克思主义之路，周总理回答的非常机智巧妙，闪烁出他智慧的光芒，同时也没有直接伤害他人。也明确地表明了我们的立场，含蓄地反驳了他。他把智和情结合起来了，完美的结合起来了。

　　　　作为智商天才的比尔盖茨，其实情商也很高，而且他是把情商和智商很好的结合起来。比如，他的情商高很重要的表现在他重视人，他重视人的作用。有人问比尔盖茨，盖茨先生，如果你离开你现在的微软公司，你能再造一个微软公司吗？能。比尔盖茨说能，但是有一个条件，要人我带走我们公司一百个人，他没有说我要带走厂房，我要带走机器，我要带走设备，我要带走好多好多电脑他没有，他没有带走这些物，他要带走他高层次人，高素质人带走一百个，他重视人的作用，不是见物不见人，这就是的高情商。

　　　　他把智商和情商结合起来，结合起来表现在哪里，他善于合作，他和他的伙伴合作，和艾伦合作，特别进入新千年二十一世纪新千年，他把他微软公司总裁，最高CEO主动让出来了，让给他长期的合作伙伴，斯迪夫·巴尔诺，他保留了董事局 一个职务。同时，他兼任了一个新的职务就是首席软件设计师。盖茨在微软财富极具膨胀的关键时刻，放弃了这最有权利的位置，有人说是不可思议，令人不可思议，但这就是他的高智商的表现。就是我上两讲讲的，当领导人要例外，专业要授权。他具有真诚合作的态度和主人翁的精神，这就是他高情商的表现。

　　　　他还善于把情感效益转化为经济效益。在管理中，他提出的口号叫什么？在管理中他提出这样一个口号，他享受一切。他的员工穿的衣服，上衣上就印有盖茨的口号，盖茨的口号是什么？你们的同事就是你最好的朋友。这种人情味非常浓的管理，可以说在管理中就是高智商和高情商的高度统一。那另外一个比尔呢？比尔·克林顿，人称情商奇才，人称情商奇才，生于1946年8月19日，他出生在美国阿肯色州的一个小店主的家庭，1970年8月，克林顿就进入著名的耶鲁大学攻读法学博士学位，在这里认识了他后来成为他妻子的同班同学希拉里，1979年1月10活，克林顿就任阿肯瑟州的州长，当时他只有32岁，新闻媒体怎么说，这是一个娃娃州长，孩子州长。1983年、1985年、1987年，1991年他连任阿肯色的州长，1992年11月3号，他以压倒多数的票，当选为美国总统。后来他又连任了总统。

　　　　克林顿小学的时候他就一直品学兼优，同时他情感也非常丰富，他勤奋好学，他兴趣广泛，他思想活跃，他力求拔尖，在学习中他一直处于争强好胜的兴奋的状态。当然他也不是没有缺点他的母亲，克林顿的母亲回忆说，有一次学校把成绩单拿回来了，各项成绩都是A都是优秀，但是有一项成绩不是A，是D，ABCD，是打的D，哪一项目？行为，行为，为什么行为打个D，老师是这样解释的，每次老师提同志们这个问题哪个回答，肯定我我，没等老师点他就回答，每次都这样子。老师说他这样抢着回答，没给其他同学机会给他打个D，给他打D这个分，就是提醒他一下，今后要注意要他改进。他是争强好胜的，积极进取的一种心态，当总统过后，提出了知识经济，他说我们现在给一个人最高的奖赏是什么，不是分封土地，不是给你投资机会，而是给一把钥匙，一把什么钥匙，开启未来成功大门的钥匙。这个钥匙是么呢？奖学金。在他的领导下，美国经济持续的发展，持续高速的增长，创造了美国的增长奇迹。老百姓口袋装满了，人们都说他聪明，你看他情商奇才，又是聪明，又非常聪明。这就是高情商和高智商的结合，当然我们要说，克林顿总统不是没有缺点的，他有世人皆知的缺点，但是，美国老百姓大多数都原谅了他。老百姓口袋装满了吧，让他把八年的总统当满了。

　　　　我们上面讲的两个比尔，比尔盖茨，比尔·克林顿是两个特别典型的人物，他们两个人智商、情商都很高，在他们身上把智商、情商结合得非常好。其实在我们中国有许多科学家，有许多党政领导，企业家，教育家，电视电影明星还有我们一线的一些老师，智商情商也都比较高，而且把智商情商也结合起来了，他们从事的工作成功生活成功，家庭成功，事业成功。各位朋友，我们通过上面的案例，这种比较这种分析我们得到什么启示，我认为有以下几个启示：

　　　　第一，智商情商不是对立不是相反的。情商并不是智商的反义词，不能说我智商高，情商就低，情商高智商就低，不是对立的，不是反义的。事实上，他们二者存在相关性，像智商特别特别低的人或者情商特别特别低的人，在生活中是很少见的。

　　　　我们得到的第二个启示，不能单方面的夸大，你说智商重要，我就夸大智商，你说情商重要，我就单方面的夸大情商，甚至有的就不赞成，情商要占80％的成功因素，智商只占20％，很多人不赞成的。也不能说智商就一定比情商重要，也不能说情商就一定比智商重要。其实在不同人身上，在不同时期的同一个人身体上面，他的表现都有差异的。我们不能因为智商重要忽略的情商的训练，不能因为情商的重要忽略了智商的训练。

　　　　我们得到的第三个启示是，智商情商他们两个是密切相关的。他们紧密联系甚至是相互渗透的，有不少因素是重叠的。智商和情商的不少因素他们是重叠的，甚至有人认为，情商就是另类的智商。情商就是另一种形式的智慧形式。我们既找不到脱离智商的情商的存在，也找不到脱离情商的单纯的智商的存在。

　　　　我们得出的第四个启发，要辩证的看待他们两个的结合。为什么这么说呢？有人得出这样的结论，说智商、情商全面的人才是健全的人，换句话说，你智商情商不是全面发展的人你就不健全，我们要辩证的看待这个结论。为什么呢？我们认为一般普通的老百姓，普通的工作人员你的智商情商就把你的本职工作、把你的学习、把你的生活学习搞得好就行了，普通人情商高，你就把你的与人合作，与人为善，把你人际关系处理好，你的家庭和睦就行了。比如从事办公室工作的，营销工作的，公关工作的人，智商在不是太低的情况下，情商要稍微高一点才行。从事领导工作的，特别是中高级领导工作的，智商情商都要应该高一些。而政治家情商应该特别的高，领导者、管理者，智商情商都要高一点才好。但是，有的科学家，特别是研究基础科学的，基础理论科学家，我们不一定要是他智商也很好，情商很高，很全面，不一定做这样的要求。比如，大科学家爱因斯坦就说过，我没有同其他人直接接触的需要。爱因斯坦说我没有同其他人直接接触的需要。还有发明之神的爱迪生，他结婚那天，自己一个人跑到工厂做实验，做实验，做啊做啊，做到最后才想到我今天结婚，就回家去，宾客早就跑了，他的妻子也气氛得不得了，所以，有人说，与科学家相处有时候不能按常人的处事方法去要求他们，所以我们这里说的所谓健全的人也要相对而论。我们刚才讲了，智商情商他是紧密联系的，其实智商情商还应该相互补充，茫茫人海，芸芸众生，每个人都是智商和情商的综合体，但是不同的人可能这个人智商高情商低，这个人情商高这个智商低，都全面的很少很少。相当多的人都有自身情商和智商的短板，也许也有长板，什么意思？朋友们，那个水桶，木桶做的水桶，装水的不是看最长的板你几快板装的最长，装水多少，不是的，装水的多少看最短的那快板。我们每个人都有智商情商的长板，也有智商和情商的短板，缺欠之处，我们可以通过各种测试测验，还有在我们实践工作中，去找我的缺陷在哪里，我智商的缺欠在哪里，我情商的短板在哪里，我的长板在什么地方，我们要去找，我们自己要知道，就是我上次讲的智商和情商的觉知，自我觉知，自我认识，我们还找这种短板缺欠的原因在哪里，找到后怎么办？我们就想办法训练、提高，把智商和情商结合起来，相互补充，把短板变成长板，我们大多数人还是智商情商处于一般水平。那怎么办？我们通过一定的训练我们大幅度的提高智商情商，有没有可能性？有，但是有难度，而且需要一个过程，而且他存在每个人的个体差异不同。

　　　　于是，我们除了开发智商情商加大力度以外，将短变长很重要的方法就是互补，比如在一个班子里面，在一个领导班子里面，我们就配备高智商，略低情商者。那么都是高智商，略低情商不行，其他我再配一些高情商略低智商的人，因为多是高智商的人不行，都是高情商的人不行，我们就互补。

　　　　再比如啊，我们一个单位里面，行政一把手一般创新比较强的话，他风风火火闯九州的话，这个时候你配备党的一把手就要妥善的稳妥协调善补台。那里是风风火火闯，这里是稳妥，稳妥协调善补台。朋友们，如果这个班子的人都风风火火闯九州，都风风火火的创新创造，出事的概率就比较高。就需要有人去协调补台，反过来我们这个班子里都求稳求妥，过于的求稳求妥，都不去创新创造，就容易失去机会，这个班子就没有活力。所以这个智商情商他就要互补，这个互补过后，大好的局面就可能出现。那朋友们，互补为长的一个重要的方法，另外一个重要方法就是把你的智商情商和你从事的工作你所在的岗位要结合起来。有道是世上本无垃圾，全是放出了地方的财物，世上本无蠢材，全是放错了岗位的天才。朋友们，达尔文进化论的鼻祖达尔文小的时候他的父母坚持要他去学医，当医生，但是达尔文他对昆虫非常感兴趣，他的父母都非常不理解，很不理解他。我们想一下，如果达尔文他当时按照他的父母去学医，当医生他可能是个很好的医生，他可能是的，但是在进化论方面，他的高智商就不会发挥到这么淋漓尽致。泰戈尔年轻的时候，有发明创造的幻想，但是他结果失望了，后来他致力于文学，一展宏图，非常成功。

　　　　朋友们，还有一个人叫别林斯基，他大学时写过诗，一度想当演员，可是他连一点演员的艺术细胞都没有，后来他发现自己有一种天才，什么天才的才能呢？识别人才，于是他就写文章评论，评论哪些人？格林、普希金，他去评论这些人，终于他成了伟大的文学、文艺的理论，评论理论家。

　　　　朋友们，南开大学，刚刚过世不久的陈省身教授，20岁时候跑步跑不过女孩，搞音乐他说太吵了，与人相处关系他把处不好人际关系，于是他就选择了可以独立的工作，而不用太多体力的工作，什么呢？数学研究。后来他终于成了全世界非常知名的数学家，获得数学的全世界的最高奖项。

　　　　我们有一句话叫做36行，360行，行行出状元，行行出状元吗？都状元哪一个不是状元，哪里出来状元的，主要是要干自己最适合的最有兴趣的那一行，把你自身情商和你最有兴趣，最适合的这行结合起来才有出状元。这就要求我们根据自己的情商智商来设计好自己的职业生涯，调整和自己的职业生涯。

　　　　朋友们，一个人一旦发现自己在某方面确实不适合自己的时候，就要调整。如果确实认为自己全面的智商不可以全面智商的时候怎么办，我不可能把自己全面的智商提高怎么办，你就在智商的某一个方面下工夫，突出。有所发展。或者说，我转过来我在情商方面试试，我加大开发，情商的潜力或许有意向不到的成功。比如当你高考失败的时候，当你考研究生没有成功的时候，当你当科学家，当高级管理人员，当音乐家，当画家，当著名的影视明星，你这些梦想破灭以后，也许你会成为一个有成绩的营销人员，服务人员，或者说，是一个出色的社会工作者，或者说是一个站在第一线教书育人的老师。而一旦你发现你的情商不好，在处理人际关系有不足的时候，你觉得你的社交能力不强，而且训练又难以提高的时候你怎么办？你一方面可以在情商的某一方面去发展。另一方面就像我刚才讲的陈省身先生那样，沉浸在少与人打教导的探索中寻找乐趣，找幸福，去出成果，去做贡献，把自己人生的坐标找到，去实现自己人生的价值。

　　　　朋友们，我们前面就讲了，智商情商关系一切，要相互结合，要互补，其实，智商情商不仅仅是互补，不仅仅是结合，不仅仅是关心一切。它们还相互作用，相互促进，在当代社会，我们进行二重奏的不仅仅是音乐，还有智商情商也可以进行二重奏。

　　　　大多数人，都必须把智商情商相互作用，相互促进，相得益彰，比如一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人他智商高，他知识广，他受到人家的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情商潜能也是大有益处的。举个例子朋友们，举个例子，你是一个商场的柜台服务员，你在销售服装，顾客来了，你的情商就表现在哪里，满脸微笑你好，你需要什么我为你服务，态度非常好，情商高，态度非常好嘛。他爱客户，他的情商表现在他爱客户上，把客户把顾客当做上帝，当成兄弟，当成父母，当成子女，当成老师，当成学生，当成老总。他爱他们，他有情商，于是他要服装一次一次给他拿，一次一次给他换，换了一次换了十次，百拿不厌，百问不厌，这个好不好，好，情商，服务态度，但是他有个问题，问题在哪里你要拿十次二十次，你效率低，你拿十多次20次效率低。即要真情所致，还要较快地让顾客满意你的服装。这就不光是真情问题，还需要你要有智慧，想办法去爱顾客，爱客户，怎么办？你想什么方法，在热情在情商的同时智慧出来。我给他拿服装的时候我给他介绍服装的好处，优点，关于服装知识我给他介绍，甚至我给他介绍，你这种提醒，你这种层次，你需要搭配什么样的服装颜色，我这个知识给他介绍的话，他就不可能又拿十次二十次，可能两次三次就满意了，就买走了。这就是智商和情商，在柜台服务上，你看不过是结合，相互去作用，好，换过来，我即热情满脸笑容，又接触知识面，知识出来了，这个客户就满意了，这就智商又促进情商上，相互促进，相得益彰。好了，朋友们，谢谢大家！

　　单一的智商或者单一的情商都不可能，都不容易成功。只有情商就很可能陷入拉关系、吹吹拍拍,不学无术，有这种嫌疑，有人说，天若有情天意老，人若有情你死得早，这里的“人若有情”不是说我不讲情面，不讲人情味，是说的你过分地讲情面，过分地讲所谓的情绪、情感。那过分。就只是处理人际关系方面去了，就忽略了提高智商这一方面，智商、情商在很多方面都是可以结合的。在学习中，在生活中，在工作中，都可以结合，把智商和情商结合起来，必须讲究结合的整合的方法和技巧，方法一就是激发鼓励。我们任何人都需要激励，我们任何人的智商情商都可以通过激励提高发挥，刺激需求，激发动机，产生动力，积极行动，发挥情智，达成目标。

　　　　我下面讲一个案例，一个不到一岁的小孩子，他还不会走路，他口渴了，他看到桌子上有一个玻璃杯，里面装了黄黄的液体。于是他歪歪斜斜地走过去，端那玻璃杯的水就喝，一不小心玻璃杯掉在地上，黄色的液体打泼了，小孩就吓哭了，妈妈闻声走出来，见到这个样子，这番情景非常生气，在很小的小孩臀部上就打了几下。嘴里面骂骂咧咧的，臭小子，逞什么能，这么小的人逞什么能呢，要喝水叫妈妈，你看看，进口地毯弄脏了，水也打泼了，好在这个玻璃杯这个水还不烫啊，要是烫到处烫起泡，烫起泡疼是小事，你今后长大了媳妇都娶不上的，看你怎么办？这个小孩哭得更厉害了，水打泼了本来就很吓坏了，又被妈妈打了，妈妈又骂了，这个孩子就得到什么启示，今后喝水自己再也不能端了。妈妈打起来是很疼的，骂起来是难听的，地毯弄脏了，洗不干净的，手烫起泡了，媳妇就娶不上了，这个小孩他不知道媳妇是什么，但是他知道肯定是个很好的什么东西。因为烫起泡是娶不上，她是很好的吧。于是，再长大怎么办？他口渴了他不可以端水，他会大叫，妈妈，妈妈我要喝水，快点快点，我都渴死了，爸爸给我拿袜子，婆婆、奶奶给我拿书包，爷爷给我拿碗，姥姥给我拿给我拿给我拿，你要给我，你要喂我你要给我拿，快点快点，我们不少小孩的等、靠、要，就是这种习惯养成的。总认为你该给我拿，你该为我服务，这是天经地义的，我也不说谢谢的，我也不感恩的，再长大了，读大学了，爸爸妈妈天天想孩子，盼儿子的书信，可怜天下父母心，可是儿子读大学，有的人是一年到头不给爸爸妈妈写 ，要写写一封，而且信短得，就像发电报的电文，其中最好的一句话就是，老爸，又该寄钱来了。孩子的这种是什么？低情商。这种低情商甚至于是低智商，就是负激励出来的，朋友们，小孩打泼了水，换一个妈妈出来，不是换一个妈妈出来，是妈妈换了一个面孔出来，那情况就不同了。水弄泼了，儿子一个劲地哭，妈妈也在他臀部上拍，轻轻地抚摸地拍几下，哇塞，我的儿子这么乖啊，小路都不会走，还知道自己端水喝，儿子，长大了就要这样，自己的事能够自己做，尽量自己做。水泼了没有问题的，妈妈把地毯洗一下就行了，你看你多能干，水打泼了，这个玻璃杯里面，居然给我剩了三颗水，下次再打泼，剩五颗水，再下次再打泼了，再打泼了，不过你要注意，儿子啊，今后端水，先摸一下水杯烫不烫，如果很烫就不要去端，不然的话，手会烫起泡的，烫起来泡很疼的，烫起泡是娶不到媳妇，这个媳妇是很好的一个东西。再有，端上水过后你走路不要看杯子要看路，这样才不会摔倒的，这样的激励是一个正激励，结果怎么样，小孩子破涕为笑，今后再遇到口渴的时候，他就不会喊妈妈快点快点，不会他会自己去端水，也许会打泼再打泼，两次、三次，五次，但是小孩打泼了他反而高兴，哇，妈妈叫我剩五滴水，现在里面有八滴水，他会高兴。久而久之，他就锻炼就不会打泼了，衣服、袜子、书包、筷子、碗都是他自己动手，显然这是一种正激励的方法，即教会了孩子自强自立，开发了他的情商，又教会了孩子端水的时候要摸一下烫不烫，走路的时候不要光看杯子要看路，这是在训练他的智商，这就是通过我们的激励，把他的智商和情商结合起来，再进行训练，再进行提高。

　　　　第二个，结合点，就智商情商我们要把他结合起来，结合的点在哪里？我们认为结合点就是训练智商情商素质，调整智商情商心态。就是智商情商的结合，我认为最根本的是在一个字，“心”上。我们每个人都有一颗心灵，每颗心灵的深处，都蕴藏了无穷的智慧和浓浓的情感，智商和情商在心灵上形成结合点，交叉在一起，有的部分重合在一起，我们人对外界的反映，就是我们经常说的心态，心态，它是一种具有中国色彩的提法。中国古代人认为，心也参加智能活动，比如我心想，良心，善心，眉头一皱，计上心来，心参加一种活动，比如过喜伤心，过思伤脾，过怒伤肝，惊恐伤肾，悲忧伤肺。这个是有一定道理的。我们每个人一般都有两种重要的心态，一个是积极的心态，一个是消极的心态。所以我们讲人的心情好坏完全不同，心情好的时候叫什么，“春风得意马蹄轻，人逢喜事精神爽”，心情好了，我干什么事情都觉得有意思就很带劲，可以看出来，智商和情商他们都和心有关，所谓成也心态败也心态。智商和情商都与心是结合在一起的，智商和情商，通过心也就实现了紧密的结合，就是结合的点。

　　　　朋友们，智商和情商在心上面结合，是要讲究技巧的。在心这个点上，怎么把智商和情商结合起来呢？第一，要培养自己良好的心理素质，国外有一家公司招聘推销员，应者如云，考试、面试、笔试，揭晓了很长时间，有一位考试第一名的年轻人叫罗杰斯，迟迟没来报到，什么原因呢？考试过后不久他认为自己毫无希望就自杀了，公司上下都为这位第一名的罗杰斯青年，感到非常惋惜，哎，可惜了，我们公司少了一位第一名的人才，只有公司的总经理对此淡然一笑，轻轻地说了两个字，幸亏。面对众人不解的神情，总经理解释说，心理素质如此之差的人，就是到了我们的企业，迟早要毁坏我们公司的业绩，毁坏我们公司的事业。

　　　　朋友们，我们某山城有一个纺织厂，两位四十多岁的女性下岗了，一位是大学毕业生，工程师，另一位是普通工人，较高的女工程师下岗了她愤怒，漫骂，她大吵，尽管工厂下岗的人数还在增加，有关方面在安置方面，安置下岗方面也做得比较好，但她心里面仍然不平衡，后来一直没法解脱，忧郁而没有座位，如同祥林嫂，每天就是念叨阿毛我的阿毛，另一位普通的女工也下岗了，她就不同，她很快从下岗的阴影里解脱出来。她想了，别人既然下岗都能活下去，我为什么不能活下去，而且她产生了萌生了一个念头，我下岗怎么了？我就活出个样子，我一定比以前活得更好。从此以后，她的内心没有了抱怨，没有了焦虑，不是陷在怨天尤人之中，她以平心静气的心态面对现实，说来也奇怪，平心静气的心态就使她变得聪明起来，她对人也不是那么情绪冲动，她就发现自己还是有特长的，她发现自己什么特长，以前都没有注意的特长，她的烹调手艺还可以。于是她在亲戚朋友的帮助下，就开了一个小小火锅店，生意红火，一年多就还清了借款，现在她的火锅馆火锅店已经扩大了好多倍，在这个山城已经是小有名气的餐馆。她确实比以前在工厂过上了更好的生活。显然，她的心理素质的变化，使她的情商和智商都发挥了巨大的作用。

　　　　那么怎样培养我们良好的心理素质呢？培养良好的心理素质一个重要的方法就是进行挫折和失败的训练，所以有的大学生，有的大学学校、中学学校、小学就让小孩吃苦，经受挫折，挫折不可怕，吃苦不可怕，爬起来比跌倒多一次就行了。经受挫折失败而不灰心失望就能提高我们的情商，面对挫折和失败，你还要积极的想办法的解决问题和措施，就能提高我们的智商。

　　　　有一个电脑学电脑的大学生，毕业了，接到一个录取通知书，通知他到一个很好的公司去工作，他就想到，我梦想已久的要到公司敲击电脑，现在如愿以偿，我要敲击电脑，兴奋的一夜就没合眼。第二天一上班，主管把他带到公司的一个制版部，叫来这位大学生，张大伟，你今后忘记这个名字，我今后不叫你张大伟，我叫你的工号，你叫303。好，我叫303。205你过来一下，叫205，把你的工作交给303，你今天开始学跟197学PC机。205很高兴。交给他什么，手套、袖拢，抹桌布，交给他了。哇，这个303一看傻眼了，我来敲击电脑的，我来干什么来了。主管就对他说了，从今天开始，这100多平方米的制版部计算机房，你把地上要擦干净打上蜡要一尘不染。哇，我来打扫卫生来了，那我就干吧，反正有一天要像205一样要去PC机的就干。虽然感到有点屈辱，但是还是干吧。第二天，主管就要他正式上班擦地板了。他刚刚擦地板，主管说了，303，你这样擦得干净吗。205，你过来示范一下给他看，205过来，双膝两膝盖跪在地上，非常自如的这样擦地板，你看应该这样擦，303你看清楚没有，以后就这样擦。主管说罢就让205起步，让303干活，303就不明白，我为什么要跪在地上擦？男儿膝下有黄金，我轻易不能下跪的。303不愿意跪，主管说，只要我把地上擦干净，你管我跪下、躺下、坐下、趴下、站着擦，只要擦干净就行。为什么一定下跪？主管说，你可以不跪，除非你不干要干。主管的话像针一样刺痛了他的心，他真想上去，然而他看看周围的电脑，303控制住了自己的情绪，他心软了，他太爱电脑了。303自己安慰自己，我受点挫折算什么，我这不是像你主管下跪，我是像周围的计算机下跪。303的膝盖跪肿了他没想到一份工作是下跪，离开吧又太想电脑，不离开又要下跪，他把自己关在星期天关在寝室里，用热毛巾敷跪肿了的膝盖。他的女朋友听说他找这份工作擦地板，愤然地离他而去，又一个挫折来了。

　　　　转眼一个月过去了，主管再也没说303什么了，只是看他干的很卖力，这个303天天擦地板，擦呀擦呀，就擦到计算机旁边去。270是一个美院的高材生，女生，漂亮的女生，设计的款式非常新潮，303就擦，擦到270旁边就去偷偷地看，一边擦一边学，270一看，他非常爱学，也有意识重打几遍让他学，两个配合得非常默契。有时他忘记了擦地板，主管来了，270就干咳几声，提醒他主管来了。270说，你不要老是跪在地上，这个303说，一般求爱的人，都是跪下求爱哟。这个270说想不到你这么幽默这么逗，真有意思，有时候303看270设计就看出神，非常爱学习，这一天下班都走了，303就上机把学的东西复习一边，非常高兴，我学了这么多东西，正在高兴的时候，后面一个黑影，一看 主管。主管说，303，我没有要你在计算机打扫卫生，写一个检讨，明天早上交给我，又是一个挫折，一连串的挫折。303回到寝室看着膝盖的两块红斑，想到我受这么多曲折，我要从屈辱中站起来，才不枉我下跪之苦，于是含泪写了检讨书，第二天把检讨书给主管，主管接过来，看都没看放到一边，303，从今天开始你不要去擦地板了，公司决定你提前上机。因为你是第一个敢顶撞我的人，你说跪下、躺下、趴下都可以，只要擦干净就行，你不光是顶嘴，你继续干活，我们制版的人就需要有这种创新的精神。当时的决定，让你继续上机，但是还让你擦，就是看你的忍耐性，还给你制造了一系列挫折，看你的忍耐性，而且你是偷偷去学，第一个去擦地板偷偷学的人，说明你有上进的进取精神，你选择了你在大家下班过后你再学，说明你爱动脑子，基于上面几个原因让你提前上机。当然高兴了，高兴了，正式上机了，然后他就去认真地学，每一天到电脑先对前一天的巩固，然后再学新的东西，下班过后再对新的东西整理，记忆，一个一个他的操作就非常熟悉了。那个高材生女生270也毫无保留地把技术交给了他，后来他们两个就成了恋人，再后来303就由一般的操作工上升到电脑系统的管理员，一年过后，主管调去当了公司的人力资源部的经理，这个303就上升到主管。303经过了这一系列的挫折，他的情商得到了锻炼，这是我讲的第一个方面，要经受挫折。经受挫折的提高，我们的情商百折不挠。

　　　　第二个，要把心态调整到最佳的状态，要调整心态。每个人都不会经常快乐的，每个人都有一本难念得经的，每个人都可能遇到不高兴的事的，怎么办，调整心态，把心态调到最佳状态。那最佳状态是个什么样子呢？就是一种和谐的心态，平和的心态，平静的心态，平衡的心态。这种最佳心态的表现，是多方面的，比如，积极而不消极的心态，积极的心态是智力智慧的催化剂，而积极的心态也是乐于助人的兴奋剂，所以积极而不消极。

　　　　第二个，宽容而不苛刻的心态。苛刻的心态表现为对人埋怨挑剔，一味谴责责怪，老是憎恨恶意，宽容的心态主要是对别人有兴趣，关爱别人，宽容别人，容人之长，容人之短，容人之怨，容人之丑，容人之傲，容人之师，容人之爱，容人之错，这种宽容的心态好啊，宽容胜过百万兵。

　　　　第三个就是要多找自己的原因而不是怨天尤人的心态，朋友们，当一个人你认为全世界的人都对不住你的时候，你要多在自己身上找原因，你要认真思考一下，是不是你对不起全世界。

　　　　第四个心态就是勇于争取成功，而不要总是认为自己怀才不遇的心态，怀才不遇的心态太多太多不少人总是把自己看得过高，总是认为自己很有本事，总是认为自己太大的能耐，总认为自己怀才不遇，包括愤世嫉俗，要不灰心失望，在海边的一个沙滩上，一个年轻人像一个长者表示了自己怀才不遇的心情，就问长者，我该怎么办呢，我该怎么办呢？长者捡起海滩上的一个沙子向海滩扔去，小伙子，去把那个沙子给我找过来。小伙子就去找，找啊，哪里有沙子，都是海滩，都是沙子，一个沙子扔在里面哪里找到沙子找不到。回来就对长者说了，你仍的是一个沙子混在这么多沙子里面找不到。长者笑了一个笑，一颗珍珠，掏出一个珍珠一扔，再把珍珠找一来，小伙子就过去找了，一片沙滩，珍珠一下子找出来了。小伙子一下子就反映过来了，就悟出来了，我都是沙子怎么会看得见？我是闪光的珍珠就会发现。他想出来这个道理来了，这跟今天社会之大，人才之多，怀才不遇是可能的，原因是多方面的，黄金有时候也会被土埋上的，一方面我们怎么办，我们争取自己更加出众，多学习多实践，多思考，多激励，多创新，争取自己出众，把自己沙子变成闪光的珍珠，都闪光，那么这种遇的可能性就大一些，另外一方面，我此不遇就彼遇，此不遇彼遇，比如我读大学不行，我就参加社会工作，我当老总不行我就当一般的职员把本职工作搞好，我当高级领导不行，我就把教学研究搞得更加出色，实在此遇到彼遇都不遇了，怎么办，我自己有才，此遇彼遇都不遇了，我就把自己的才干和能力放在过搞好的本职工作上，放在教育我的子女上放在帮助他人的成功上，这也是一种遇吧。这就是一个心态问题，所以我们说，72行行行出状元，在每个岗位上智商情商都可以结合起来发挥作用。

　　　　第五个心态要调整的是什么？解压、解脱，而不是绳索缠身的心态，有的人有很大的本事，也有很大的能耐，也有很高的智商，也可以提高情商潜能，但是他身上有绳索，有枷锁，有的时候自己套上的有的是别人套上的绳索枷锁。有的是有形的，有是无形的，束缚了自己，甚至有的压垮了自己，有的人是心有千千结，不能结开，不能解放，不能解脱，不能轻装上阵，不能把自己最大的智力水平和最大的情感发挥出来。

　　　　朋友们，电视剧《九岁县太爷》中有一段很有意思，那个九岁的小孩和他的养父上京赶考，丢了路费少了盘缠，讨饭上京赶考，讨饭到一个饭庄饭庄门口贴了一个告示，告示上写了，所有男性人等，无论什么人，只要能够对上我们女老板的对联就免费给他吃饭，吃肉，喝酒，女老板还要下嫁给他。所以很多人蜂拥而至，对对联，对对联，就是对不上，这父子两个上京赶考一看，对上来还吃饭，好事，还可以得到一个美若天仙的，父亲对，没对上，小孩九岁对上了。小孩就说，吃饭了吃饭了，父亲说光知道吃饭，女老板还嫁给你，女老板出来了，女老板旁边的伙计也出来了，伙计就提醒女老板，不能嫁给他的，他才九岁，他还是个叫花子。扮演女老板的曹颖说了一句什么话，不要看他是九岁，不要看他是叫花子，我们任何人一生或许有两件事就躲不过，讨饭，坐牢。我看到这段我想了很久就想不通，就参不透玄机，为什么一个人或许有两件事躲不过，讨饭，坐牢。我们大多数人还是躲过了，为什么躲不过啊？我参不透玄机，想不通，后来我终于想通了，我终于参透了，曹颖扮演的那个女老板讲的那句话，参透了他的玄机，玄机是什么，形与神。有的人没有形讨饭，但可能是神讨饭，有的人没有形坐牢，但是神坐牢。朋友们，我们这个社会真正进监狱的人是不多的，但是有的人明明没有进监狱，但是他们却把自己关在心造的监狱里面，在心里的牢笼里面不肯为自己减刑，不能自我赦免，我们见到一个年轻人，在公共汽车上当售票员，我们一眼就看出他非常不喜欢售票这个职业，他一会儿抬头看看手表，一会儿百无聊赖地看看窗外，也不满怀笑容地迎接乘客，也不介绍站名也不好好售票。我们非常感慨的是什么，他把这个车厢当做自己的监牢，我们感慨什么时候他减刑，其实他完全可以转变过来，智商和情商结合，调整心态，热爱本职工作，好好售票，就像李素丽这样售票售出名堂来吗，环视我们周围，许多智商情商结合好的人，他们没有无形的监狱，他们没有心里的牢笼，就是有了，他们也很快把他减掉，调整心态，轻装上阵，投入到美好的学习、生活、工作、建设中去。这才是大智，这才是大情，这才是真正的智商与情在心态上完美的结合。

　　　　第六个心态就是充满爱心，而不是充满恨意的心态。爱可以感化一切，爱可以消融一切，爱可以获得一切。充满爱心是智商与情商在心态上结合的高层次的技巧。《中国妇女杂志》有一篇文章，这个文章的题目叫《一位母亲的三次家长会》。说的是有位女性学生家长，她第一次参加家长会，幼儿园的老师对他说，你的儿子有多动症，在板凳上面三分钟都坐不下来，你最好带他到医院瞧一瞧，看一看大夫，回到家里，这位母亲怎么对待儿子，有的人对儿子开了家长会回来，对儿子是什么态度，训斥儿子，我受了老师的训我就训你，可是这样，小明，你搞什么搞多动，为什么多动？今天你就坐在我面前，我看着你，你动，两个小时不要动，动了不给饭吃，有的人可能会这样的。那这位母亲开了家长会，回来他怎么说，他对儿子撒了一个善意的谎，善意地批评了儿子。儿子，老师今天表扬你了，原来你在板凳上坐不一分钟，现在居然能坐三分钟了，其他的妈妈都非常羡慕我有这样的儿子，因为全班只有你进步了。那天晚上，母亲发现儿子破天荒地吃了两碗米饭，没有要人喂。第二次参加学生家长会，使这个母亲参加儿子的小学时候的家长会。老师说了，全般五十名同学，这次数学考试你的儿子排在第49名，我们怀疑他的智力有些障碍，你最好带他到医院查一查。这位母亲又一次接受了被训，回到家里，这个母亲想起第一次参加家长会的情形，还是没有把气发在儿子身上，还是善意地欺骗了儿子。他对儿子说，小明老师对你充满信心，老师说了，你并不是最傻的孩子，你并不是笨孩子，只要今后能够细心些你会超过你的同桌，你的同桌这次排在21名，说这个话的时候，母亲发现儿子暗淡的眼神一下充满了光亮，沮丧的脸一下子舒展开了。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，儿子好像一下子长大了许多。孩子上了初中了，要开第三次家长会了，母亲坐在儿子的座位上，等着老师来点她儿子的名字，等待又一次培训，因为每次家长会上，她儿子总是在差生的行列中总被点名，她已经习惯了，她已经有心理准备了，然而这次出乎她的意料，直到家长会结束的时候，她还没听到老师点她儿子的名她有些不习惯，临别的时候她去问老师，怎么回事，这次没有电话我儿子的名，老师告诉她，按你儿子现在的成绩，考重点中学有点危险，回到家里，这位母亲对儿子说，小明，班主任对你非常满意，他说了个只要你努力，很有希望考上重点大学，考试上重点中学。后来，开了三次家长会的母亲，她对她的儿子说了这三次话，她的儿子考上了重点中学，再后来考上了清华大学，这位母亲不是一位职业老师，但是她胜是一位老师，她是一位合格的，称职的成功的、优秀的好老师，她自己的心态非常好，她的心态，她的言行，最后的结果都是高情商，高智商结合的典范，也是我们这些做职业老师学习的好榜样。

　　　　如果我们的老师，我们的家长，我们的上司，对我们的学生、对我们的孩子、对我们的部下，多一份激励多一份沟通，多一份理解，多一份支持，多一份信任，多一份爱心，多一份智和情结合的真正的爱的话，我们相信，我们的学生、我们的孩子，我们的部下，他们智商情商的提高，他们从成功走向优秀应该是喜出望外的事。应该是喜出望外的事啊。谢谢大家！

二、顺顺妈妈的好书推荐（适合3岁宝宝）

　　顺顺3岁8个月了，到底现在家里面有多少绘本呢！下面是顺顺的书单，给大家介绍一下。

　　1、《小兔汤姆系列（全六册）》

　　顺顺对于刚买的新书都会痴迷一段时间，那段时间天天看汤姆，随着后面的新书的到来，好久没有看这套书了，今天早晨我和顺提到小兔汤姆这书顺都要不记得了，我答应顺今天晚上找到给她讲这本书，这是值得推荐的一套书，5星级绘本！

　　2、《拔萝卜 》

　　这个经典儿歌绘本，顺现在边看边读，一会就变成唱的了。

　　3、《青蛙弗洛格的成长故事（全12册）》

　　这个也是顺的最爱，到现在都是经常拿出来让我给她讲，那个可爱的青蛙让顺顺很是喜欢，推荐推荐！5星级绘本！

　　4、《母鸡萝丝去散步》

　　这本书顺看的时候有点大了，推荐小朋友看不错的书，也很好玩！

　　5、《世界为谁存在 》

　　世界为谁存在，世界为我存在。

　　6、《神奇的贴纸（5本）》

　　2岁的时候喜欢贴纸，买来就开始贴啊贴的。

　　7、《全脑训练 》

　　有贴纸有故事还不错。

　　8、《蝴蝶豌豆花-中国经典童诗》

　　这个当时买来就读了几回，然后一直闲置了，和绘本相比孩子更喜欢绘本！

　　9、《数字好好玩（2-3岁）》

　　这个我都没有印象了，好像这本书在奶奶家。

　　10、《小宝贝学画（全10册）》

　　顺不喜欢涂鸦，让我送人2本，其他的大部分都完好，因为顺没有怎么画。

　　11、《学会爱自己 （3册 ）》

　　含《不要随便摸我》、《不要随便亲我》、《不要随便跟陌生人走》这是一套主题特别的图画书，对那些即将离开父母的视线、进入校园学习的孩子们来说，这是一套非常有帮助的教科书。这个有女孩子的妈妈都值得购买的，5星级推荐！

　　12、《猜猜我有多爱你 》

　　这个是信谊世界精选图画书，适合2岁的宝贝。

　　13、《迪斯尼益智拼图书（3本）》

　　适合刚开始拼图的宝贝，从少到多非常的不错，顺到现在还特别的喜欢，经常拿出来拼，推荐！

　　14、《快乐识字童话绘本（全6册）》

　　顺在这套书上没有学会一个字，呵呵，虽然不喜欢认字我也不强求，但是喜欢我给她讲，总是讲完了这本讲那本的。

　　15、《14只老鼠（全6册）》

　　这是一套融合自然之美与亲情之爱的世界经典图画书。在日本已经畅销20余年，总销量突破5000万册。作者透过自然、细致的画面，再现出老鼠们的智慧、勇敢、机警、群策群力的、动脑创造的积极人生观。书里的画面丰富多彩、细腻唯美，每一页都隐藏着好多惊奇，好多神思，仔细阅读才会发现，反复体味才有惊喜。

　　16、《魔法小公主莉莉（全10册）》

　　这个2折购买来的超值，以前写过介绍的让女儿着迷的魔法公主。

　　17、《喜羊羊与灰太狼之宝宝自己读（全四册）》

　　顺喜欢喜羊羊，我夹带点私心想这套书顺顺要是能真的自己读了呢，不过到现在仍然是我读，不过顺也经常自己在那瞎读，有时候甚至和书的内容和情节都不一样。

　　18、《一看再看系列（全6册）》

　　刚写完这个的介绍，爱她就让她自由的飞翔 五星级绘本推荐！

　　19、《蹦蹦和跳跳的故事（全10册）》

　　德国青少年文学奖图画书荣誉奖，亚马逊网站五星级童书，迄今已销售250万册。读蹦蹦和跳跳的故事，和最好的朋友一起成长，体味真诚的友谊，领悟交友的乐趣。

　　20、《聪明豆绘本第5辑（套装共6册）》

　　献给最最聪明的孩子聪明豆绘本 聪明豆绘本精选世界各地的优秀图画书的原则，以轻松幽默的文字、充满想象的图画、妙趣横生的故事，将自我认知、友谊、爱，甚至是生命的逝去等饱含哲意的话题娓娓道来。没有一句教条，却能满足孩子的成长需要；没有一丝说理，却能启发孩子的深入思考；没有一点儿喧闹，却能激起孩子的会心大笑。

　　21、《喜羊羊与灰太狼宝宝自己读（共四册）》

　　在顺的强烈要求下，又购买了这两套书。22、《格林童话，安徒生童话 》 这两本书一折购买的，给顺讲了几个故事，顺超级的喜欢，字数超长的故事，每次讲得我舌干嘴躁的。

　　23、《我们爱运动（全7册）》

　　一折绘本，反正顺不挑书，什么书都看。

　　24、《芭比时尚生活故事（全五册）》

　　25、《幼儿双语绘本（全7册）》

　　还没有来的及细看。

　　26、《生活数学游戏（全6册） 》

　　这个书也还没有看。

　　27、《布鲁姆博士系列（全3册）》

　　这个不推荐，一般！

　　28、《迪士尼跟我学（全八册）》

　　读过一遍，适合1岁多的孩子的书。

　　29、《我的第一本英语ABC 》

　　30、《贝贝熊系列丛书第2辑（20本）》

　　看了其中的几本书，贝贝熊不用介绍的畅销40余年，发行2.4亿，影响两代人；孩子们第一时间的启蒙书；适合阅读年龄：3～9岁。

　　31、《最美的科普（全六册） 》

　　看了其中的一本属于囤书。

　　32、《羊驼拉玛双语图画书（全3册）》

　　双语书双语给顺读，我的水平也就是糊弄顺，顺还特别崇拜的对我说：妈妈英语你也都会啊！这个要是在有其他人在我绝对的读不出来，别让人家笑话。

　　33、《棕色的熊你在看什么 》

　　《棕色的熊、棕色的熊，你在看什么？》为中英双语信谊世界精选图画书之一，其内容色彩鲜艳，易于引起读者的阅读兴趣。采用中国古典诗歌的重章复唱和顶针修辞式，复现各种主要的动物（熊、鸟、鸭子、猫、狗、羊）和颜色（棕、红、黄、紫、白、黑），帮助孩子逐一认识它们，包括中文和英文的词汇。

　　34、《体验英语少儿阅读文库？第1级SET A（适合6-8岁）（套装共10本）》

　　顺不喜欢也不反对我给她读。

　　35、《千万别去当海盗 》

　　内容简介：当海盗船长小辫胡子爷提出邀请时，杰里米·雅各布根本没多想就上船了。宝藏、水手歌、无拘无束的生活，谁不想跟着去呢？杰里米很快就学会了怎么当海盗。他把食物从桌子这头扔到那头，把礼貌规矩抛到九霄云外，说话声音像打雷，再也不用按时睡觉，这是他一生中最棒、最无法无天的时光。不过，他很快就发现，当海盗也有不称心的事…… 顺对于这本书是害怕，我藏起来了等她大点在看估计就没有问题了。

　　36、《蒲公英科学绘本系列：用孩子的方式讲科学（3-6岁）（套装全5册）》

　　风靡韩国超级畅销书，用孩子的方式讲科学。 这套书推荐推荐！不错的科普绘本！

　　37、《头脑开发丛书：走迷宫》

　　顺顺有段时间特别喜欢走迷宫，现在要是看见书里面有弯曲的路线也说是迷宫，都要走一走的。

　　38、《迪士尼宝宝自己读（套装全8册）》

　　喜羊羊之后顺要求购买的。

　　39、《爆笑鸭历险记（套装共4册） 》

　　绘本大师杰兹·阿波罗代表作品情节奇趣、风格、幽默，独特的韵言语朗朗上口，深得小读者喜爱！柯林斯绘本，感受爱与真。

　　40、《科奇保罗大师典藏系列：求知探索图画书3-6岁（共5册） 》

　　包括：《心想事成的小鱼》、《桑吉和面包师》、《大鼻子船长的宝藏》、《蓬蓬头教授的万灵药》、《小贝挖宝》。顺最喜欢《小贝挖宝》和《大鼻子船长的宝藏》。推荐！

　　43、《比安基森林童话 》

　　这个是赠送本。

　　44、《魔法早教：贴纸吧（3本）》

　　45、《魔法早教：左右脑开发（2本）》

　　46、《魔法早教：看图学数学（4册）》

　　47、《菲菲生气了》

　　一直在奶奶家，奶奶给讲过。

　　48、《365夜睡前故事》

　　奶奶家奶奶睡前给讲。

　　49、《根本就不脏吗》

　　给不爱洗手的小朋友准备的，不过顺喜欢洗手。

　　50、《生命之光系列：贝贝熊（全8册）》

　　真的很不错的一套书！实用！非常喜欢里面关于如何处理人际关系的内容。如今的孩子都是独生子女，在父母、祖父母的眼中都是无与伦比的。可是，有朝一日他们离开了家，与众多的“小皇帝”、“小太阳”在一起的时候该怎么相处呢？《你真可爱》就告诉孩子们，他们不可能永远是第一、不可能永远是主角，这些都不是最重要的。他们可以是配角，可以从帮助别人中获得快乐。我们做妈妈的可以这样告诉孩子：“宝贝，不管你的表现如何，妈妈都爱你！”

　　51、《司机的故事（全3册）》

　　这是一套林怡育儿最新出品的通过故事进行思维拓展的图画书。全书分为《丢车的卡车司机》、《出租车的奇遇》、《大吊车与长颈鹿》。

　　52、《森林里的小红狼（全10册）》

　　百家媒体共同推荐，畅销法国十一年，《不一样的卡梅拉》姐妹篇，更经典、更神奇、更受喜爱的儿童故事书！按按鼻子，噗噗，我就变成了小男孩！按按鼻子，噗噗，我又变回了小红狼！献给所有与众不同的“小狼”！

　　53、《大猩猩》

　　54、《花婆婆》

　　55、《和甘伯伯去游河》

　　56、《苏菲的杰作》

　　57、《鼠小弟（4本）》

　　可爱的鼠小弟，虽然画面简单但是特别的幽默孩子喜欢就是好图书。

　　58、（婴儿世界）半年期和全年的。

　　还有就是微博中也保存了一些，图书馆借过几本。

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