其实创业不是想象的那么难，激励一生的六个经典故事
、成功并不像你想像的那么难并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。 1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他...
2024-03-24
销售员实战心法之坦然的心态
销售员实战心法之坦然的心态
在销售过程中,销售员每天都要面对不同的客户,许多客户都会给你的工作带来一些挑战, 销售员常常会遇到千变万化的情况,这要求销售员要具有坦然的心态,遇事要沉着冷静,把 不利的突发因素消解,甚至化为有利的因素,同时又绝不放过任何一个有利的突发因素为自 己的销售加码。
利用幽默打开客户的心扉
销售人员要具备爽朗的性格和幽默的谈吐,这将有助于你营造一个愉快的销售氛围。
幽默是销售过程中应该掌握的最重要的沟通技巧。没什么比幽默更有利于建立关系,幽默是 一种接合零件,是你与客户建立友谊的桥梁。
在销售过程中,有时不免出现紧张场面,甚至陷入僵局,这时如果销售人员恰当地使用了幽 默的语言,就会给双方带来欢慰,拉近彼此的距离,高雅风趣、机智巧妙、深入浅出的幽默 语言能起到化尴尬为亲势,化敌意为友好,使对方在欢快的气氛中领悟你的意图,进而打破 僵局,会出现柳暗花明又一村的境地。日本销售员之神原一平曾有这样的经历:
原一平:“您好!我是明治保险公司的原一平。”
客户:“喔„„”
对方端详原一平递过来的名片后,抬起头来慢条斯理地说:“两三天前曾来过一个什么保险 公司的销售员,他话还没讲完,就被我赶走了。我是不会投保的,你多说也无用。我看你还 是快走吧,以免浪费你的时间。”
原一平:“真谢谢您的关心!您听完我的介绍之后,如果不满意的话,我当场切腹。无论如 何,请您拨点时间给我吧!”他一本正经,甚至还装着有点生气的样子。
对方听了忍不住哈哈大笑说:“你真的要切腹吗?”
“不错,就像这样一刀刺下去„„”他一边回答,一边用手比划。
客户:“你等着瞧吧,我非要你切腹不可。”
“来啊!既然怕切腹,我非要用心介绍不可啦!”话说到此,原一平脸上的表情突然从 “正经”变成鬼脸,客户和原一平都不由自主地大笑起来。
在特定的环境下,原一平用以“死”相逼的夸张手法,制造了一个喜剧化的场面,打破了僵 局,不能不说是运用幽默的杰作。由此可见,销售员爽朗的性格和幽默的谈吐都是赢得顾客 好感的极其重要的因素。
在销售中,幽默语言不仅可以缓和谈话的气氛,打破僵局,还可以用幽默的语言刺激顾客的 消费意识,让顾客在不知不觉中进入销售员设好的销售圈内。
曾有一位销售精英讲过一个这样的故事,很耐人寻味。
情人节那天,我和两位同事相约在某酒店吃饭。酒过三巡,不知道怎么混进来的,一个黑瘦 的卖花童突然凑到我们桌前。
我们三个一起摆手,说没有女孩,买什么花啊,找别人去吧!小家伙没动,笑着说:“现在 男人也流行送花啊!”说完从怀里抽出一枝玫瑰递给一个同事说:“叔叔,这个就算我送您 的吧!”
我们不解,小家伙一拍胸脯:“我也是男人嘛!”那位同事大窘,为了不让大家误会“男人 的感情”,马上掏出 10元钱,连说这枝玫瑰算买的。
我在一旁哈哈大笑。没想到小家伙又抽出一枝递给我,对那位同事说:“这枝我替您送给这 位叔叔吧! ”现在轮到那位同事哈哈大笑了。 我忙掏出 10元钱, 说我也买一枝。 他这光棍一 条,我可不想接他送的玫瑰!
然后,小家伙从桌上的烟盒里拿出一根烟递给另一位同事,又帮忙点上。小家伙放下打火机 说:“老板,我给您捶捶背吧!”说完一手揽花,一手在他背上捶起来。
另一位同事冲我们使使眼色,故意说:“我可不买花啊!”小家伙嘿嘿一笑:“老板您不用 买花, 一会儿给点赏钱就行, 这种服务„„”听到这儿, 另一位同事连连摆手:“好了好了, 我看还是买一枝合算。”忙掏出 10元钱递过去。
小家伙深深鞠了一躬,道了声谢便转身跑了。我们不禁赞叹他的机灵劲儿。说实话,我们三 个可都是公司的销售精英,没想到今天几分钟便让一个卖花小孩“拿下”,实在出乎意料。
当我们走出酒店时,看到几乎每个桌上都摆着几枝玫瑰,连保安的衣兜里都插着一枝„„这 下我们服了!
成功的销售,源自语言的艺术。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品 销售中的人。 美国一项有 329家大公司参加的幽默意见调查表明:97%的销售人员认为, 幽默 在销售中具有很重要的价值; 60%的人甚至相信,幽默感决定销售事业成功的程度。
有一个真实的笑话:有两家保险公司的销售人员在销售本公司的保险业务时,争相夸耀自己 公司的服务如何周到,付款如何迅速。 A 公司的业务员说,他的保险公司十有八九是在意外 发生的当天就把支票送到投保人的手中。 而 B 公司的业务员也不甘认输, 于是便取笑说:“那 算什么!我们公司在一幢 40层大厦的第 23层。有一天,我们的一位投保人从顶楼摔下来, 当他在摔落的途中经过 23层时, 我们就已经把支票塞到了他的手里。 ”其结果是那位 B 公司 的业务员赢得了更多的客户。
这虽然是个笑话,却能让人感受到幽默的魅力。可见,幽默是销售成功的金钥匙,它具有很 大的感染力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生 好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。
本账号发布文档来源于互联网和个人收集,略有删节，仅用于分享交流用, 版权为原作者所有。如有侵犯原版权,请提出指正, 将立即删除
一、
相关文章
-
-
愚人得宝的故事是什么？
意外得宝 曾有愚人，生活极度贫困。他欠了别人很多债，又无力偿还。他除了逃走之外，别无它法。当他来到一个沙漠时，他意外地发现了一个装满宝贝的盒子，在盒盖之下、珍宝...
2024-03-24
-
牛年说牛，求一则关于牛的故事 （急）
小的时候，我睡觉前最大的爱好就是缠着父亲给我讲故事，而且最喜欢听的几乎都是有关动物的。几乎每天如此，到后来爸爸实在找不到新故事了，就把老的故事来回的讲。我好...
2024-03-24
-
我想要一些详细，长一点的关于生命的故事。
很多的，比如昂起头来真美--别看它是一条黑母牛,牛奶一样是白的。 珍妮是个总爱低着头的小女孩,她一直觉得自己长得不够漂亮。有一天,她到饰物店去买了只绿色蝴蝶...
2024-03-24
-
谁能提供一些关于团队合作的故事?
最经典是西游记 孙悟空的故事，可以说是—个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例。 孙悟空成长的故事，告诉我们这样一个道理：当我们学会了做...
2024-03-24
-
火柴天堂讲的是什么故事
那天，妈妈看到我在玩游戏，站了好久，轻轻地说:"东东，游戏……还是少玩点吧。"妈妈是在家上班的自由职业者，对我一向火柴还是很理解，可能与她时尚的职业有关吧。...
2024-03-24
发表评论